mizura

ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。
mizuraと申します。

以下に経歴や可能な業務などを記載しておりますので、ご覧ください。

▼経歴
　・個人/企業向けコールセンター管理者（10年間）
　・コンピュータウイルス対策ソフトのテクニカルサポート（7年間）
　・メール/Chat事務局センター管理者（3年間）
　・Webサービスのカスタマーサクセス管理者（3年間）

　ーリモートワークのため、納期を守ることはもちろん、ZOOMやChatwork等の
　　コミュニケーションでも常に連絡が密に取れるようにしています。

　ーお客様対応については、臨機応変に対応することが得意です。
　　また、事務処理については、必ず手順書を作り正確性を重視しております。


▼可能な業務
　・チャット/メール/電話対応(受発信)
　・カスタマーサポート　（オペレータ/管理者業務)
　・カスタマーサクセス　（オペレータ/管理者業務)
　・事務局スタッフ
　・文字起こし
　・秘書業務
　・郵便業務（受取/送付)
　・受注処理


▼稼働できる時間帯
平日8:00～18:00

　ー土日祝、早朝夜間については、月に数回程度であれば対応可能です。
　ーお問い合わせ・ご連絡については、上記に関わらずクイックレスポンスいたします。


▼利用ツール
　SalesForce
　Notion
　ZOOM
　Google Meet
　Microsoft Teams
　Chatwork
　Slack
　Windows
　Googleスプレッドシート


▼得意分野
　お客様対応については、20年以上ビジネス上の実務経験があります。
　個人のお客様のクレーム対応や、企業のお客様へのクイックレスポンス対応なども
　ビジネスの現場で対応して参りました。お客様と長期的な関係を作ることを得意としています。
　尚、お客様対応を実現するための各種ツール・事務処理についても得意としております。
　

▼趣味
　3歳の子育て中のため、在宅にてワークしています。土日はガーデニング、
　トレッキングにて思い切り汗を流してリフレッシュしています。

以上、ご覧いただきありがとうございました。