【在宅可・営業なし】サプリ・健康茶通販のお客様対応／電話折り返し・Yahoo!ショッピング問い合わせ返信 カスタマーサポートの仕事の依頼
仕事の概要
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固定報酬制
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22,000円
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納品希望日
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- |
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掲載日
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2026年06月23日 |
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応募期限
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2026年07月07日 |
応募状況
| 応募した人 | 17 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 1 人 |
| 募集人数 | 1 人 |
| 気になる！リスト | 32 人 |
仕事の詳細
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【1日2〜3件程度】サプリ健康茶通販のお客様対応スタッフ募集／折り返し電話・Yahoo!ショッピング問い合わせ返信 弊社では、サプリメント・健康茶をYahoo!ショッピング、Amazon等で販売しています。 今回、既存のお客様からのお問い合わせ対応をお手伝いいただける方を募集します。 現在、電話の一次受付はfondeskに依頼しています。 fondeskでお客様からのお問い合わせ内容をヒアリング後、弊社に通知が届きますので、その内容を確認し、お客様へ折り返し電話をしていただく業務です。 また、Yahoo!ショッピングの問い合わせフォームに届いたお客様からのお問い合わせに対して、チャット形式で返信していただく業務もお願いします。 営業電話・テレアポ・新規開拓ではありません。 既存のお客様からのお問い合わせに対するカスタマーサポート業務です。 【主な業務内容】 ・fondesk通知内容の確認 ・お客様への折り返し電話 ・Yahoo!ショッピング問い合わせフォームへの返信 ・問い合わせ内容に応じた簡単な案内 ・対応結果の報告 ・判断が難しい内容の弊社への確認 【主な問い合わせ内容】 ・注文状況の確認 ・配送状況の確認 ・定期購入に関する確認 ・キャンセル、返品、交換に関する確認 ・商品に関する簡単な質問 ・住所確認、不在、再配送に関する問い合わせ ・その他、EC販売に関するお客様対応 【対応件数】 現在の対応件数は、合計で1日2〜3件程度です。 内訳は、 ・fondesk受付後のお客様への折り返し電話：1日1件程度 ・Yahoo!ショッピング問い合わせフォームへの返信：1日1〜2件程度 です。 今後、状況により多少増える可能性があります。 【対応時間の目安】 ・折り返し電話：通知確認後、原則3時間以内を目安に対応 ・Yahoo!ショッピング問い合わせ：原則、当日中に返信 即時対応ではなく、日中の空き時間を活用して対応していただく形で問題ありません。 ただし、お客様対応のため、できるだけ丁寧かつスムーズに対応できる方を希望します。 【対応方法】 回答マニュアル、FAQ、返信テンプレートはこちらで用意します。 返信文の作成にはChatGPTを活用していただいて構いません。 ただし、ChatGPTの文章をそのまま送信するのではなく、内容を確認し、弊社の対応方針に沿った自然で丁寧な文章に整えてから返信してください。 特にサプリメント・健康食品に関する問い合わせでは、効果効能の断定、病気が治る等の表現、医療的な判断はできません。 判断に迷う内容は、必ず弊社へ確認してから回答していただきます。 【希望する方】 ・ECサイト、ネットショップのカスタマーサポート経験がある方 ・Yahoo!ショッピング、楽天、Amazonなどの問い合わせ対応経験がある方 ・コールセンター、電話対応の経験がある方 ・お客様に丁寧な対応ができる方 ・報告、連絡、相談がきちんとできる方 ・ChatGPT等を使った文章作成に抵抗がない方 ・健康食品、サプリメント、化粧品などの問い合わせ対応経験がある方は歓迎します 【報酬】 月額固定で考えています。 想定報酬： 月額20,000円〜30,000円 条件： ・平日対応必須 ・月80件程度まで ・超過分は1件300円 ・通話料金は弊社負担。弊社が契約する専用電話アプリを使用して頂きます。 最初は月額20,000円程度から開始し、対応件数や対応範囲に応じて相談できればと思います。 【注意事項】 ・営業電話ではありません。 ・テレアポではありません。 ・新規開拓ではありません。 ・既存のお客様からのお問い合わせに対する折り返し対応、問い合わせフォーム返信です。 ・お客様情報を扱うため、守秘義務を守れる方に限ります。 ・商品に関する医療的な判断や効果効能の断定はできません。 ・判断に迷う内容は、必ず弊社へ確認してください。 【応募時に教えていただきたいこと】 以下の内容を添えてご応募ください。 1. ECサイト、ネットショップの問い合わせ対応経験の有無 2. 電話対応、コールセンター経験の有無 3. Yahoo!ショッピング、楽天、Amazonなどの対応経験の有無 4. ChatGPTなどのAIツール使用経験の有無 5. 平日の日中に対応可能な時間帯。土日も可能な方は、対応可能な時間帯 6. 簡単な自己紹介 最初は簡単な問い合わせからお願いし、慣れてきたら少しずつ対応範囲を広げたいと考えています。 丁寧にお客様対応をしていただける方からのご応募をお待ちしております。 |
| この仕事の特徴 |
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クライアント情報
最近応募したクラウドワーカー
| クラウドワーカー | 応募日時 |
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ito.mom
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2026/07/06 15:28 |
kimochiichiba
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2026/07/02 13:49 |
ww1101tea
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2026/06/29 21:29 |
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2026/06/26 08:53 |
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kikuuuuuuuuu
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2026/06/26 02:03 |
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2026/06/25 11:44 |
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2026/06/24 21:25 |
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2026/06/24 20:35 |
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crowd123456789
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2026/06/24 17:47 |
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sugar10
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2026/06/24 14:26 |
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2026/06/24 11:15 |
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2026/06/24 09:46 |
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y...s
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2026/06/24 08:09 |
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MAYUBO
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2026/06/23 20:44 |
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2026/06/23 19:30 |
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2026/06/23 18:37 |
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2026/06/23 17:52 |
