京都での海外旅行者の宿泊サポートを行っています。
外国人旅行者の問合せ対応と管理事務の仕事（週12時間程度） 事務（時間単価制）の仕事の依頼
仕事の概要
時間単価制 |
700円 〜 1,000円 |
|---|---|
| 稼働時間/週 | 12時間/週 |
| 期間 | 6ヶ月以上 |
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掲載日
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2015年04月06日 |
応募期限 |
2015年04月20日 |
応募状況
| 応募した人 | 4 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 1 人 |
| 募集人数 | |
| 気になる！リスト | 11 人 |
仕事の詳細
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▽はじめに 弊社は旅行宿泊サイトのAirbnbのホストのサポート業務等を行っている会社です。 このたびサポート業務の拡大にあたり、「カスタマーサポート対応をして頂けるスタッフ」の方を募集しております。 迅速に対応して頂く必要はありますが、固定収入が得られ、在宅で作業もすることができますし、他の業務の隙間時間を活用して副業として行って頂いても結構です。 ▽お仕事内容 ■ 問合せ対応（できるだけ早くゲストに返信する作業） よく聞かれる問合せ内容としては、下記になります。 ・部屋の空き状況や部屋までの交通手段、方法 ・部屋の設備に関して ・チェックイン、チェックアウト時間に関して ・宿泊料金の交渉 ・観光案内などについて 上記が主な問合せ内容になります。 上記内容については返信マニュアル等を用意していますので、そちらに沿って対応して頂くことになります。 ※ 目安作業時間…80分程度/1日 ※こちらの良い点はクレームの連絡などは非常に少ないです。ゲストは日本に観光に来る人がほとんどで、日本を楽しみに来ますし、どこかオススメの場所を教えて欲しいなどの質問が多いです。 ■ 清掃スタッフの管理（宿泊が決まった場合、清掃日程を伝える作業） ゲストの宿泊が決まったら、その日程を清掃スタッフに伝える作業です。 すでに慣れている清掃スタッフですので、所定のフォーマットに記入して日程を伝えるだけです。 1日の最後にやってもらいます。 ※ 目安作業時間…10分/1日 ※ 予約管理画面と清掃スタッフ管理画面の日程に間違いが無いように注意して管理してもらえればと思います。 ■ 観光情報の収集と掲載（ネット検索など） 弊社は京都エリアでのサポート業務に特化していますので、京都に詳しい方、在住の方などだと特に嬉しいです。 京都の観光について、レストランやスポットなどゲストが喜びそうな場所を探して頂いてページに掲載して頂く業務です。 ※ 目安作業時間…30分/1日 大まかに、このような内容になります。 所定のフォーマットなどについては、実際に業務に入って頂く前に説明させて頂ければと思います。 また、各目安作業時間に関してですが、あくまで今までの平均的な作業時間ですので、スタッフの対応スピード等によって前後する可能性がありますので、参考程度にお考えください。 ▽必要なソフト・ツール・アプリケーション ・Excel ▽求める方 以下のスキル等をお持ちの方を募集いたします。 ・英語・日本語でのコミュニケーションが問題無くできる方 ・日本時間の8時〜20時の間に受けたメール対応可能な方、素早く対応できる方（時間帯に関しては相談可能です、その時間帯で作業時間は1日あたり2時間程度です） ・Skypeが使える方、Excel、Gmail等で基本的なデータ入力ややり取りができる方 ・責任感とホスピタリティのある方 ・海外の方とのコミュニケーションが好きな方 ・ 女性・主婦の方（意欲があり、時間もある方であれば男性も可） ・ 他にメインの仕事をやっている方の掛け持ちでも可能です。（但し、自分で時間管理できる仕事をやっており、対応が問題無くできることが条件です） ・長期就業が可能な方（1年以上できる方） ・京都在住の方や京都の観光なグルメ情報に詳しい方は尚可 ▽想定稼働時間 【月額5万円：一週間で合計12〜15時間程度の事務作業を依頼する予定です】 ※研修期間を1ヶ月として、その期間内の報酬は3万円とさせて頂きます。） ゲストとの対応や、管理がスムーズにできる方などには、今後サポートして頂く物件も増やすことができます。その分は更に昇給も予定しています。 応募形式について ・本名 ・年齢 ・お住まいの県 ・今までのキャリア ・1日の中で、当業務に就業可能な時間帯 ・1週間の中で就業可能な日数（最低週5）と就業可能な曜日 ・現在就業中の場合は業務内容、頻度など（週に何日、何時間かなど） ・自己アピール ご応募頂いた場合はこちらからメッセージをお送りしますが、 もし数日待っていても連絡がない場合は迷惑メールフォルダを確認して頂き、それでも届いていない場合は、お手数ですがその旨をご連絡ください。 希望すること ゲストは日本に来ることを楽しみにしている方です、慣れない国に行くことなどの不安も多くありますので、できるだけ安心させてあげられるようなサポートをしています。 「相手に喜んで日本で過ごしてもらいたい」という気持ちがあれば自然と対応も出来ますし、相手の喜びもダイレクトに感じられます。 旅行が好き、京都が好き、海外の人とのコミュニケーションが好き、という人には非常に楽しい業務になると思っています。 ぜひ楽しみながら責任を持ってやれる方を希望しています。 ▽その他コメント スキル不要・経験不問ですので、たくさんの方のご応募をお待ちしております。 |
クライアント情報
最近応募したクラウドワーカー
| クラウドワーカー | 応募日時 |
|---|---|
hagitani
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2015/04/07 09:02 |
Mori_B7
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2015/04/07 08:50 |
くらまさ
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2015/04/06 20:58 |
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public.sato
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2015/04/06 17:48 |
