ホテル「A GOOD DAY Fukuoka Riverside」の運営
カスタマーサポート業務（日本語、英語）◆ホテルの電話・メール対応業務◆ カスタマーサポートの仕事の依頼
仕事の概要
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固定報酬制
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10,000円 〜 50,000円
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納品完了日
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- |
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掲載日
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2019年06月11日 |
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応募期限
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2019年06月25日 |
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必要なスキル
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応募状況
| 応募した人 | 8 人 |
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| 契約した人 | 0 人 |
| 募集人数 | 3 人 |
| 気になる！リスト | 25 人 |
仕事の詳細
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私たちは、福岡市中央区春吉で、A GOOD DAY Fukuoka Riversideというホテルを運営しています。 弊社ホテルでの、電話やメール、チャット対応業務を行っていただける方を募集します。 ▽主な仕事内容 1, ホテルのお客様からのメールやチャットでのお問合せに対応します。 チャット、メール対応 1件500円 （外部への問い合わせや手配・調査等が必要な場合は自身で行っていただきます。ホテル予約システムへの記録アップデートも行っていただきます。以上お客様とやり取りしてお客様が納得されるまでが1件です。ほとんどの場合1往復で終わります。） ２, ホテルにかかってきた電話に対応します（ご自身のスマートフォンに弊社指定アプリをインストールします）。 電話対応1件500円 （外部への問い合わせや手配・調査等が必要な場合は自身で行っていただきます。ホテル予約システムへの記録アップデートも行っていただきます。以上お客様とやり取りしてお客様が納得されるまでが1件です。ほとんどの場合1往復で終わります。） 3, 宿泊中のお客様からのタクシー配車依頼に対応します。 タクシー配車対応1件500円（タクシー会社への連絡とお客様への通知までが1件です） ▽勤務場所 ネット環境があれば、ご自宅でもどこでも、スマートフォンとPCさえあれば可能です。 ▽勤務日、勤務時間 日曜を含む週3～4日 日本時間7時～15時、または23時～翌朝7時で原則8時間 シフト制ですので、勤務日・勤務時間についてはご相談に応じます。 深夜時間帯は夜勤ではなく海外の方を想定しています。 フレキシブルに対応できる方歓迎！ ▽よくある質問 ・どうやって電話を取るのか →ご自身のスマートフォンに弊社指定の電話アプリを入れて、ご対応していただきます。 ・どうやってチャットするのか →弊社指定のシステムよりメールやチャットの問合せのご対応をしていただきます。 ・どんな問い合わせが多いのか →事前にFAQリストを共有いたしますが、「予約の確認がしたい」「事前に荷物を預かって欲しい」等の問い合わせが多いです。 ・何語が必要なのか →日本語と英語が必須です。 ▽必須要件 ・日本語・英語がビジネスレベルでできる方 ・PCおよびスマートフォンでの対応ができる方（iPhoneまたはandroid） ・インターネット常時接続ができる環境にいる方 ・お客様のお問い合わせに迅速な対応が可能な方（電話、チャット等に常時対応できる方） ・責任を持って取り組んでいただける方、自分で考えて行動できる方 ・チャットシステムや予約システムなど様々なシステムを使いこなせる方 ・日本と外国の常識が分かる方 ▽応募方法 下記の内容を添えてご応募下さい。 ・氏名 ・氏名のふりがな ・性別 ・生年月日 ・スマートフォン機種（iPhoneXなど） ・現在住んでいる国 ・現在のご状況や職業 ・簡単な自己紹介 電話やメール等に対応するたびに、感謝の言葉を言われるお仕事です！ たくさんの方からのご応募を、お待ちしております。 |
| 特記事項 |
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