Airbnb ゲスト対応をサポートいただける方を募集します！※継続依頼※ カスタマーサポートの仕事の依頼

Agworks

5.0 (2件のレビュー) 本人確認未提出発注ルールチェック未回答

クラウドワークスで発注するにあたり、必要な知識・ルールを確認するためのチェックテストです。
もっと詳しく

仕事の概要

固定報酬制	10,000円〜 50,000円
納品完了日	-
掲載日	2019年07月31日
応募期限	2019年08月14日

応募状況

応募した人	16 人
契約した人	1 人
募集人数	3 人
気になる！リスト	26 人

この仕事に応募したクラウドワーカーを見る

仕事の詳細

当方は50件ほどの民泊物件、レンタルスペース物件を運営しております。
今回、Airbnb ゲスト対応をサポートいただける方を募集いたします。

■依頼概要
-------------------
・民泊やレンタルスペースにおける運営サポート業務

▼日々のオペレーション対応
　既に、ゲストの問い合わせ対応をしているチームや清掃チームとのLINEグループに入っていただき、
　各チームと連携いただきながら、必要に応じて、各種業社への連絡、手配、物品の手配、関係機関への連絡、
　現地対応スタッフの手配などを行なっていただきます。
　慣れるまでは社員がフルサポート致します。

▼各種業社の手配、調整など
　物件に必要な修繕、物品の購入、現地対応スタッフの手配などを、
　オンラインもしくは電話などでスケジュールを調整し、手配いただきます。
　また、ライフラインの開通申し込みなどをお願いする場合もございます。

▼オーナーや業者からの電話対応
　オーナーや業者等からかかってくる電話に関して、要件を承り適切に対応をします。

＜仕事の具体例＞
　- メッセージ対応チームより、トイレの電気がつかない旨の連絡が入る。
　　⇒清掃チームにスペア電球の置き場所を確認し、メッセージ対応チームに伝える。
　- 清掃チームから、物件の設備の破損に関する連絡が入る。
　　⇒物件の管理会社に連絡を取り、スケジュールを確認した上で修理を手配する。

■必要スキル・条件

-------------------
- フリーランス、在宅の方
（会社員の方は不可となります）
- 在宅で構いませんが、問い合わせなどにタイムリーに対応できることが必須となります。
- LINEや各種チャットツールの利用が可能な方（チャットワークなど）
- Webに慣れており、PC・スマホでのやりとりに苦痛がない方
- 電話対応（受電・架電）が苦にならない方
- ゲストとの直接のやり取りは基本的にございませんので、英語知識は不問です
（英語ができる方は歓迎です！）
- 与えられた仕事を淡々とこなすというよりも、様々な状況にて柔軟な対応ができる方の方が向いているかと思います。
‐トラブル時などにはすぐにご対応頂きたいので、常に通知はご確認いただき、フレキシブルに対応いただける方

■勤務時間
-------------------
・9時～21時、21時～9時（日本時間）の2交代制を想定しておりますが応相談です。
※実働時間は、12時間のうち平均すると1-2時間程度。それ以下の日もございます。
※夜間の勤務もございますが、夜間の対応は昼間と比較しますと問い合わせやトラブル対応の頻度はかなり低いです。

■報酬
-------------------
・月2～3万程度
（待機時間による）

応募時には、自己紹介や実績をご提示ください。
不明点がありましたら、お気軽にご相談ください。

よろしくお願い致します！
協力いただける方からのご応募、お待ちしております。

クライアント情報

民泊、時間貸しスペースなどの管理運営

Agworksの詳細を見る

最近応募したクラウドワーカー

クラウドワーカー	応募日時
dlekdms3152	2019/08/13 16:58
jackee	2019/08/12 22:00
TracyMcgrady	2019/08/12 07:04
whitelilymayumi	2019/08/10 17:10
Ryante	2019/08/09 10:30
rie98	2019/08/07 15:57
flybirdasuka2002	2019/08/06 17:04
Kei's nest	2019/08/04 22:00
lvst729h	2019/08/01 22:01
maruyama5538	2019/08/01 19:18
kaerugto	2019/07/31 17:35
nono17	2019/07/31 16:30
maru6311	2019/07/31 16:30
msmc310	2019/07/31 16:30
kazuchan011345	2019/07/31 16:30
Miso1122	2019/07/31 16:29