東京都中野区で、ペット用品•ペットフードの輸入、販売、卸しを行っています。
語学サポート、翻訳などを手がける会社として設立。2003年からインターネットビジネスに参入しました。
語学サポート、翻訳などを手がける会社として設立。2003年からインターネットビジネスに参入しました。
チャット、メール、電話でのカスタマーサポート＆事務：ペット用品ECショップ カスタマーサポートの仕事の依頼
仕事の概要
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固定報酬制
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ワーカーと相談する
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納品完了日
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- |
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掲載日
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2019年08月09日 |
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応募期限
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2019年08月19日 |
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必要なスキル
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応募状況
| 応募した人 | 2 人 |
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| 契約した人 | 0 人 |
| 募集人数 | 1 人 |
| 気になる！リスト | 5 人 |
仕事の詳細
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【 概要 】 輸入ペット用品のネットショップを運営しています。お客様からの問い合わせに対応してくださる方を募集します。チャットがメインで、その他メール、電話応対など。（一次対応は別のところで行っていますので、お客様から直接電話がかかっていることはありません。電話対応が必要となるのは、配送状況などを急いで確認する必要のある場合、お客様から要望のあった場合等です。基本はメールとチャットになります。） チャットは随時、メールは１時間以内に返信していただくことを条件とさせていただきます。レスポンスの早い方、カスタマーサポーの経験者の方を希望します。問い合わせがあった場合に、都度、対応していただければよいので、パソコンの前で待機する必要はありません。他の用事やお仕事をなさっていても、実行可能なお仕事です。 【 依頼内容 】 これから導入予定のチャットやメール共有システムを使い、お客様対応を行っていただきます。対応の中で、注文管理画面や、ショップのバックヤードにアクセスしていただく必要があります。商品知識の伝達ですが、都内であれば、来て実際の商品をご覧いいただくことも可能かと思いますが、基本は、Viberなどのビデオ通話機能を使って、ご説明させていただきます。小さい商品でしたら、お手元に置いていただきます。 【 報酬 】固定報酬制の従量制となります。 ● チャット、メール、電話対応 一件 140円 〜 【業務実施期間】 ・平日 10 - 18時 ・月曜〜金曜 【開始時期について】 メール、電話での対応を先に始めていただき、チャットはそれに慣れていただいた後の、今月末頃からお願いできればと考えています。相談可です。 【 重視する点・開発経験 】 ・カスタマーサポートの経験・実績がある方 【 応募方法 】 ・簡単な自己紹介と関連するお仕事の実績をご提示ください。 ・メールでの簡単な想定対応試験を行なわせていただきます。 【採用について】 カスタマーサポートに重要なのは、問い合わせの内容を理解する力と判断力と考えます。適切な判断のできる自主的な方からのご応募をお待ちしております。 |
