【経験者優遇】AirBnBのゲスト対応で英語でのメールのやり取りができる方メール対応の仕事の依頼

パートナー担当

4.9 (180件のレビュー) 本人確認済み発注ルールチェック未回答

クラウドワークスで発注するにあたり、必要な知識・ルールを確認するためのチェックテストです。
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仕事の概要

固定報酬制	5,000円〜 10,000円
納品完了日	2016年03月30日
掲載日	2015年09月24日
応募期限	2015年10月08日

応募状況

応募した人	11 人
契約した人	0 人
募集人数
気になる！リスト	12 人

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仕事の詳細

都内のAirBnBの物件のカスタマー対応をしていただける方を募集しています。【業務の概要】 Airbnbでの宿泊希望者（以下、ゲスト）に対して、問い合わせ、予約管理等の対応をしていただきます。・AirBnB　https://www.airbnb.jp/ ・月に数回程度、電話での問い合わせがある場合がありますが、その際も対応をお願いします。・英語（中国語も可）でのコミュニケーションスキルが必須となります。【必須要件】・WEBに慣れており、PC・スマホでのメールをやりとりするのが得意な方・ビジネス英語レベル(気遣い、おもてなしトークができる方を歓迎します）・電話で英会話が出来る方（まれに電話での問い合わせがあります）・問い合わせから１-2時間以内に対応ができる方・自営業、SOHO、フリーランサーの方などの時間に融通のきく方(会社員勤めではない方) 【業務上必要な環境について】・ネットにつながったPC環境とスマートフォン、メールでのやりとり、ブラウザ・DropboxまたはGoogleDrive（クラウドでの情報共有ツール）が利用できること・まれにある電話での問い合わせに受付できること（海外の方は応相談です。）【優遇要件】・Airbnbのシステムを把握されている方・Airbnbの運用代行業務をされている方（AirBnBおよび類似のサービスのホストとしての管理経験がある方、またはメール等でのゲスト対応業務の経験のある方は歓迎します。）【業務内容】 Airbnbでの宿泊希望のゲストからのメール等での対応業務（月に数回程度の電話での対応あり）・AirBnBの管理画面を最新へ更新（予約管理（オンライン上で宿泊までのサポートの担当をいただきます）・予約が確定したら清掃業者へ依頼の連絡 ※問い合わせに対しては、基本的に1-2時間以内（深夜を除く）に回答をいただくことが望ましいです。【業務のフロー】 1. a)ゲストからの問い合わせ、質問 b)すぐに予約が入った場合3へ　↓ 2.質問への回答、予約を促すやりとり ↓ 3.予約が確定したらDropbox等でのひな形のマニュアルを参考に部屋の情報を送信　　↓ 4.清掃業者へ清掃の依頼　　↓ 5.ゲストが到着するまでの質問があった場合のフォロー　　↓ 6.ゲストがチェックアウト後、レビュー記入の対応・Dropbox等でのひな形のマニュアルで対応・ゲストへ高評価レビューを書いた旨伝える（マニュアル対応）・ゲストのレビューに返信をしていただき、完了 ※ その間もゲストより質問や依頼があれば、随時ご対応をいただきます。【契約期間】１ヶ月毎更新、長期でお願いしたいと考えております。（お支払いは月末締めの翌月末日払い）【報酬について】 1施設につき、5000円-8000円/月　（はじめに5000円からスタートし、3カ月以上、ご継続いただける方、追加で施設の管理をいただける方にには、報酬アップを致します） ※できるだけ、長期で複数の施設の管理をいただける方を募集します。【応募資格・優遇】・週5日4時間程度、メールでの対応が可能な方（週２０時間以上が目安になります。）・ビジネスレベルの英語力（業務はほぼ全て英語で行われます、 TOEIC 750点以上）・ビジネスレベルの英語に加えて中国語のスキルがある方（大歓迎です）・責任感があり業務を全う出来る方・検索サイトでの日本の観光スポットの簡単調査ができる方【最後に・・・】 ※当社は、クラウドワークス経由でこれまで多数の業務の依頼をしており、対応をいただいた方には、いずれも高評価をいただいております。信頼のできるパートナー様と、長くお付き合いをさせていただきたいと希望しておりますので、初めは小さな取引からとはなりますが、中長期での副収入を得たいという方は、ぜひご応募いただければ幸いです。
特記事項
オフィス訪問不要継続依頼あり

都内のAirBnBの物件のカスタマー対応をしていただける方を募集しています。

【業務の概要】

Airbnbでの宿泊希望者（以下、ゲスト）に対して、問い合わせ、予約管理等の対応をしていただきます。

・AirBnB　https://www.airbnb.jp/

・月に数回程度、電話での問い合わせがある場合がありますが、その際も対応をお願いします。

・英語（中国語も可）でのコミュニケーションスキルが必須となります。

【必須要件】

・WEBに慣れており、PC・スマホでのメールをやりとりするのが得意な方

・ビジネス英語レベル(気遣い、おもてなしトークができる方を歓迎します）

・電話で英会話が出来る方（まれに電話での問い合わせがあります）

・問い合わせから１-2時間以内に対応ができる方

・自営業、SOHO、フリーランサーの方などの時間に融通のきく方(会社員勤めではない方)

【業務上必要な環境について】

・ネットにつながったPC環境とスマートフォン、メールでのやりとり、ブラウザ

・DropboxまたはGoogleDrive（クラウドでの情報共有ツール）が利用できること

・まれにある電話での問い合わせに受付できること（海外の方は応相談です。）

【優遇要件】

・Airbnbのシステムを把握されている方

・Airbnbの運用代行業務をされている方

（AirBnBおよび類似のサービスのホストとしての管理経験がある方、またはメール等でのゲスト対応業務の経験のある方は歓迎します。）

【業務内容】

Airbnbでの宿泊希望のゲストからのメール等での対応業務（月に数回程度の電話での対応あり）

・AirBnBの管理画面を最新へ更新（予約管理（オンライン上で宿泊までのサポートの担当をいただきます）

・予約が確定したら清掃業者へ依頼の連絡

※問い合わせに対しては、基本的に1-2時間以内（深夜を除く）に回答をいただくことが望ましいです。

【業務のフロー】

1. a)ゲストからの問い合わせ、質問

b)すぐに予約が入った場合3へ

　↓

2.質問への回答、予約を促すやりとり

↓

3.予約が確定したらDropbox等でのひな形のマニュアルを参考に部屋の情報を送信

　　↓

4.清掃業者へ清掃の依頼

　　↓

5.ゲストが到着するまでの質問があった場合のフォロー

　　↓

6.ゲストがチェックアウト後、レビュー記入の対応

・Dropbox等でのひな形のマニュアルで対応

・ゲストへ高評価レビューを書いた旨伝える（マニュアル対応）

・ゲストのレビューに返信をしていただき、完了

※ その間もゲストより質問や依頼があれば、随時ご対応をいただきます。

【契約期間】

１ヶ月毎更新、長期でお願いしたいと考えております。（お支払いは月末締めの翌月末日払い）

【報酬について】

1施設につき、5000円-8000円/月
　（はじめに5000円からスタートし、3カ月以上、ご継続いただける方、追加で施設の管理をいただける方にには、報酬アップを致します）

※できるだけ、長期で複数の施設の管理をいただける方を募集します。

【応募資格・優遇】

・週5日4時間程度、メールでの対応が可能な方（週２０時間以上が目安になります。）

・ビジネスレベルの英語力（業務はほぼ全て英語で行われます、 TOEIC 750点以上）

・ビジネスレベルの英語に加えて中国語のスキルがある方（大歓迎です）

・責任感があり業務を全う出来る方

・検索サイトでの日本の観光スポットの簡単調査ができる方

【最後に・・・】
※当社は、クラウドワークス経由でこれまで多数の業務の依頼をしており、対応をいただいた方には、いずれも高評価をいただいております。信頼のできるパートナー様と、長くお付き合いをさせていただきたいと希望しておりますので、初めは小さな取引からとはなりますが、中長期での副収入を得たいという方は、ぜひご応募いただければ幸いです。

特記事項

オフィス訪問不要

継続依頼あり

クライアント情報

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