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固定報酬制
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10,000円 〜 50,000円
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納品完了日
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- |
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掲載日
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2020年03月19日 |
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応募期限
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2020年03月24日 |
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必要なスキル
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| 応募した人 | 3 人 |
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| 契約した人 | 0 人 |
| 募集人数 | 1 人 |
| 気になる！リスト | 4 人 |
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//-------------------------------------------------------- // ◎ご挨拶◎ //------------------------------- eBayでの顧客対応業務のサポートをおねがいしたいと思っております。 タイトルにも記載されていますが、当事業は主婦の方を中心にお仕事をお願いしています。 家事と育児を両立できるような体制作りを目的としており、 また、当業務で携わっている他のスタッフも、主婦の方がほとんどです。 ですので、環境的にも業務を行いやすいと思われます。 サポート業務との事ですが、 メインの顧客対応の方がいますので、その方の業務を分業しようと思い 主に一般対応、購入してくれた人へのフォロー対応。アポイント取りなど。 //-------------------------------------------------------- //◎仕事内容◎ //-------------------------------------------------------- 顧客対応は海外の方を中心に行いますので、英語での対応となります。 基本は、マニュアル内容や雛形（テンプレート）を確認して 問い合わせに対してお答えする方式となります。 商品に関する質問等などはGoogleなどを使用して調べて頂き、お答えしてもらい それでも解決できない場合は、トレーナーに質問してスキルをつけていく形となります。 それらの作業を繰り返していく中で、自ら考えて最適な対応ができるようになって頂きたいと考えております。 基本的な対応は雛形・マニュアルがありますが、 マニュアル一辺倒ではなくお客様対応ですのでお客様の対応をみながら臨機応変が必要なこともあります。 大切なのはお客様のニーズを感じ取って、それに的確に応えることができるコミュニケーション能力と素早いレスポンスです。 ですので、英語力はそこまで重要視していません。 またそれ以外にも 運営に関わる国内スタッフとは、チャットワークというツールで連絡や報告して 情報を共有していきます。 //-------------------------------------------------------- //◎ 報酬◎ //-------------------------------------------------------- 月額固定10000円（昇給制度有り。経験に応じてインセンティブ制度も取り入れていきます） 初めの2ヶ月は試用期間として5000円でお仕事をお願いします。 (早ければ一ヶ月の試用期間も検討します。） その後、ある程度自身で対応できるようになり次第固定給（10000円）のお支払いに 切り替えていきます。 ※対応量や業務フローの追加などで報酬は随時UPしていきます。 //-------------------------------------------------------- //◎応募資格◎ //-------------------------------------------------------- ・PCを使うことに抵抗が無い方 ・ホウレンソウが行える方 ・定期的なコミュニケーションが行える方 ・顧客対応のご経験：無し（ある方は優遇します。相談時経験を教えて下さい。） ・英語力：基本的な英語力があれば問題ございません。 ・一部の案件で、ドイツ語、スペイン語等の対応もありますが、Google翻訳時の内容がわかればOKです。 ・長期でできる方 ・毎日限られた時間でも作業をしっかりと行える方（トレーナーと行いますので、休日も勿論考えています） 以上です。 スタッフの人たちは主婦の方を中心としています。 みんなが個々の生活スタイルにあわせて仕事をされており、 やる時はやる。息抜きする時は息抜きする。 スタッフ全員が楽しくそして稼げるチームを目標として います。 また今後拡大していくと同時に任せられる仕事はどんどん任せていきたいなと考えています。 基本は固定給（顧客対応）でのお支払いですが、 将来的には、固定給の他に、インセンティブ報酬も考えています。（取引き交渉成立など） これらも視野に入れて作業をしていただきますので、やりがいのある業務だと思っています。 「海外の方ってこんな商品がほしいんだ・・・」と楽しんで作業して頂ければ幸いです。 上記を理解した上で、 以下の内容をお送りくださった方に返信させていただきます。 ・名前： ・年齢： ・ご住まいの地域 ・1日行える作業時間 ・現在お仕事されている方は、勤務状況（週何日、何時間程度か） ・自己アピール それでは宜しくお願いします。 |
