【主婦さん歓迎】ECのカスタマーサポート、受発注管理をしていただける方募集カスタマーサポートの仕事の依頼

saisaito

4.9 (52件のレビュー) 本人確認済み発注ルールチェック未回答

クラウドワークスで発注するにあたり、必要な知識・ルールを確認するためのチェックテストです。
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仕事の概要

固定報酬制	10,000円〜 50,000円
納品完了日	-
掲載日	2023年04月12日
応募期限	2023年04月15日

応募状況

応募した人	10 人
契約した人	1 人
募集人数	2 人
気になる！リスト	21 人

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仕事の詳細

【応募詳細】このたびは弊社募集をご覧いただき、ありがとうございます。弊社では、主にベビー用品を複数ECモール(amazon / 楽天 / Yahoo / 公式サイト)で販売しております。今回は、ECサイトで顧客からの問い合わせ対応、日々の受発注管理をしていただける方を募集しております。子育てや介護などの理由で在宅でお仕事されたい方など、ワーカー様の空き時間を有効活用していただければと思います。 ◆◇お仕事内容◇◆ ・受注管理：専用ツール（ネクストエンジン）を使います。※毎平日・発注管理：発注作業は週一回。指示書の作成は月１，２回※スプレッドシート、エクセルの簡単な操作が必要・簡単なページ編集・問い合わせ対応（メール、電話） ※すべての業務に関して、マニュアルがございます。 ※電話は、ご自身のスマホで使えるIP電話番号を支給します。《応対時間》・受発注管理は前日夜22時～当日朝9時の間にお願いします。 ※例えば土日の注文をまとめて月曜に出荷したい場合、日曜22時～月曜9時までに出荷作業を行う。・問い合わせ対応は、9～19時で３回以上メール、電話をご確認ください《納期》応募が多かった場合、まずは２人で１、２ヶ月作業をお願いします。（その場合、１ヶ月間は報酬が半分になります）その後、お一人に決定致します。 ◆◇応募条件◇◆ ・月～金業務　+　土日はどちらか１日に問い合わせ対応のみ ※1日あたりの作業は1～3時間程です。・過去に接客、顧客対応、カスタマーサポートのいずれかの経験あり・メールマナーがわかる・パソコンを持っている・自分で考えて行動が出来る方。（マニュアルもあります）・常識的な文章で、顧客のコメントにご対応いただける方・一度お受け頂いたお仕事を途中で辞めない方・守秘義務が守れる方、責任感のある方 ◆◇歓迎条件◇◆ ・ECサイトやカスタマーサポートなどでの顧客対応の経験がある方・顧客の問い合わせに対して迅速に対応できる方・連絡に迅速に返信して頂ける方 ◆◇お仕事にご応募頂けない方◇◆ ・ご自身の出品者アカウントを持っている（持っていた）※他人のアカウントを手伝っていたのはOK ・月～金の日中問い合わせ対応が出来ない・土日祝全て対応不可（どれか１曜日できるならOK) ・電話対応が出来ない・オンライン面接時、顔出しNGな方。 ◆◇報酬◇◆ 月50,000円～（１，２か月目は４万円。３ヶ月目から５万円）受発注作業は1日５～１０件前後。慣れれば１０～２０分程度で終わります。メール、電話共に１日１～３件ほど。作業量を減らせるように、随時効率化をしていく予定です。（ツールの設定や、顧客用Q&Aの更新など）今後の成長具合に合わせて昇給あり ◆◇注意点・禁止事項◇◆ ・お仕事の内容を第三者に開示・共有等する事はお控え頂きますようお願い致します。 ◆◇応募方法◇◆ ・簡単な自己紹介・PR（お名前、年齢、など）・現在の就業状況（フリーランス・お勤め・主婦など）・持っているスキル：（チャットワークやスラックを使ったことはありますか？）・簡単な職務経歴・作業・連絡が可能な時間帯・4/3～4/10でオンライン面接が可能な日時を教えてください（30分ほど） ◆◇依頼の継続◇◆ 長期的にお仕事をお願いしたいと思っております。たくさんのご応募お待ちしております！
特記事項
急募未経験可プロフェッショナル求む継続依頼あり

【応募詳細】
このたびは弊社募集をご覧いただき、ありがとうございます。

弊社では、主にベビー用品を複数ECモール(amazon / 楽天 / Yahoo / 公式サイト)で販売しております。
今回は、ECサイトで顧客からの問い合わせ対応、日々の受発注管理をしていただける方を募集しております。

子育てや介護などの理由で在宅でお仕事されたい方など、ワーカー様の空き時間を有効活用していただければと思います。

◆◇お仕事内容◇◆

・受注管理：専用ツール（ネクストエンジン）を使います。※毎平日
・発注管理：発注作業は週一回。指示書の作成は月１，２回※スプレッドシート、エクセルの簡単な操作が必要

・簡単なページ編集

・問い合わせ対応（メール、電話）
※すべての業務に関して、マニュアルがございます。
※電話は、ご自身のスマホで使えるIP電話番号を支給します。

《応対時間》
・受発注管理は前日夜22時～当日朝9時の間にお願いします。
※例えば土日の注文をまとめて月曜に出荷したい場合、日曜22時～月曜9時までに出荷作業を行う。

・問い合わせ対応は、9～19時で３回以上メール、電話をご確認ください

《納期》
応募が多かった場合、まずは２人で１、２ヶ月作業をお願いします。
（その場合、１ヶ月間は報酬が半分になります）

その後、お一人に決定致します。

◆◇応募条件◇◆
・月～金業務　+　土日はどちらか１日に問い合わせ対応のみ
※1日あたりの作業は1～3時間程です。

・過去に接客、顧客対応、カスタマーサポートのいずれかの経験あり
・メールマナーがわかる
・パソコンを持っている
・自分で考えて行動が出来る方。（マニュアルもあります）
・常識的な文章で、顧客のコメントにご対応いただける方
・一度お受け頂いたお仕事を途中で辞めない方
・守秘義務が守れる方、責任感のある方

◆◇歓迎条件◇◆
・ECサイトやカスタマーサポートなどでの顧客対応の経験がある方
・顧客の問い合わせに対して迅速に対応できる方
・連絡に迅速に返信して頂ける方

◆◇お仕事にご応募頂けない方◇◆
・ご自身の出品者アカウントを持っている（持っていた）※他人のアカウントを手伝っていたのはOK
・月～金の日中問い合わせ対応が出来ない
・土日祝全て対応不可（どれか１曜日できるならOK)
・電話対応が出来ない
・オンライン面接時、顔出しNGな方。

◆◇報酬◇◆
月50,000円～（１，２か月目は４万円。３ヶ月目から５万円）

受発注作業は1日５～１０件前後。慣れれば１０～２０分程度で終わります。
メール、電話共に１日１～３件ほど。

作業量を減らせるように、随時効率化をしていく予定です。
（ツールの設定や、顧客用Q&Aの更新など）

今後の成長具合に合わせて昇給あり

◆◇注意点・禁止事項◇◆

・お仕事の内容を第三者に開示・共有等する事はお控え頂きますようお願い致します。

◆◇応募方法◇◆

・簡単な自己紹介・PR（お名前、年齢、など）
・現在の就業状況（フリーランス・お勤め・主婦など）
・持っているスキル：（チャットワークやスラックを使ったことはありますか？）
・簡単な職務経歴
・作業・連絡が可能な時間帯
・4/3～4/10でオンライン面接が可能な日時を教えてください（30分ほど）

◆◇依頼の継続◇◆

長期的にお仕事をお願いしたいと思っております。
たくさんのご応募お待ちしております！

特記事項

急募

未経験可

プロフェッショナル求む

継続依頼あり

クライアント情報

ご覧いただきありがとうございます。
弊社ではECサイトでの商品販売を行っています。
短期、長期どちらのお仕事も依頼する事がございます。
よろしくお願い致します。
・メイン販路：アマゾン、楽天、ヤフーショッピング、ワードプレス
・取り扱い用品：子供用品がメイン
・独自商品の開発

■主な募集案件
カスタマーサポート
受発注対応
ネットショップ運営
商品画像作成
LP作成
広告運用
ディレクター

■依頼時に重視する点
・文章力（特にカスタマーサポートの方は重要）
・レスポンスの早さ
・理解力
・アドリブ力（自分で考えて行動）

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