すべてのユーザーの皆さまへ
100%安心安全なサービスを

サービス開始から7年、
現在クラウドワークスは
300万人を超えるユーザーの皆さまに
ご利用いただいております。

「独立のきっかけになった」
「安定した収入が得られるようになった」
というお声を頂く一方で、
規約違反や極端に報酬が低い案件が
ユーザーの皆さまを悩ませることがある

受け止めております。

業界最大のクラウドソーシングとして
より安心安全なサービスを提供するために、
ユーザーの皆さまの「不安」や「疑問」に
真摯に向き合い、
クラウドワークスが継続的に改善を
行っていくこと
を宣言いたします。

クラウドワークスから
皆さまへの約束

皆さまが「チャレンジしてみたい」
「継続的に働いていきたい」と考え、
安心して仕事に取り組める環境こそが
クラウドワークスの目指している姿です。

規約に違反する案件を徹底的に排除し、
極端に報酬が低い案件を是正していくことで
個人が働くための安心安全なインフラを
提供していきたいと考えています。

そのために皆さまからいただいたご要望を
一つひとつ改善していくことを約束します。

安心安全を実現するために

7つの取り組み
7つの取り組み

  • 1. 悪質案件(MLM・マルチ商法・
    ねずみ講・ネットワークビジネスなど)
    の撲滅

    24時間365日すべての仕事依頼を監視する
    「安心安全のパトロール体制」の整備や、
    「悪質なメッセージ内容を非表示にする機能」
    を開発していきます。サービス上の悪質案件の
    撲滅に向けて、
    悪質案件の公開を防ぐための
    取り組みを行っていきます。

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  • 2. 適正報酬の取引促進

    適正報酬でお仕事をしていただくために、
    極端に低い報酬を区別できる「報酬評価」機能
    の開発や、
    適正報酬で仕事依頼を促進する
    「相場目安表」
    をリリースいたします。

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  • 3. 不審な行為(直接取引の強要など)の防止

    安心安全な取引を行なっていただけるように、
    契約前に連絡先を聞き出す行為や、
    事務局の目が届かない取引の強要など、
    サービス利用規約違反に関する不審な行為の
    取り締まり強化
    をしていきます。

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  • 4. クライアントさまと音信不通時の
    サポート機能

    取引先から連絡がない、検収が行われないなど
    のトラブルを減らすため、連絡の「催促申請」
    機能や返信率を元にした評価機能の開発など、
    音信不通時のサポート機能
    を開始いたします。

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  • 5. 優良クライアントさまの可視化

    安心安全な取引を行なっていただけるように、
    「クライアント認定制度」を導入し、
    優良な取引実績のあるクライアントさまを
    見分けやすくしていきます。

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  • 6. スカウトメッセージの品質向上

    発注する際のクラウドワーカー検索機能をより
    詳細な条件で検索できるように改善
    します。
    この改善によって、ワーカーさま一人ひとりに
    合う仕事内容のスカウトメッセージが
    届きやすくなります。

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  • 7. お仕事の報酬金額の表示を
    分かりやすく

    クラウドワーカーの皆さまが
    お仕事によって得られる報酬金額の表示を
    分かりやすくなるように改善
    し、
    クライアントさまと公正な報酬の交渉・
    やり取りをしやすくサポートします。

    詳しくはこちら

最新の活動報告

皆さまのご意見を真摯に受けとめ
サービスの改善を進めてまいります

サービスに対する質問やお困りごとが
ありましたら、お問い合わせください。

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