すべてのユーザーの皆さまへ
100%安心安全なサービスを
サービス開始から7年、
現在クラウドワークスは
300万人を超えるユーザーの皆さまに
ご利用いただいております。
「独立のきっかけになった」
「安定した収入が得られるようになった」
というお声を頂く一方で、
規約違反や極端に報酬が低い案件が
ユーザーの皆さまを悩ませることがあると
受け止めております。
業界最大のクラウドソーシングとして
より安心安全なサービスを提供するために、
ユーザーの皆さまの「不安」や「疑問」に
真摯に向き合い、
クラウドワークスが継続的に改善を
行っていくことを宣言いたします。


クラウドワークスから
皆さまへの約束
皆さまが「チャレンジしてみたい」
「継続的に働いていきたい」と考え、
安心して仕事に取り組める環境こそが
クラウドワークスの目指している姿です。
規約に違反する案件を徹底的に排除し、
極端に報酬が低い案件を是正していくことで
個人が働くための安心安全なインフラを
提供していきたいと考えています。
そのために皆さまからいただいたご要望を
一つひとつ改善していくことを約束します。


安心安全を実現するために


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1. 悪質案件(MLM・マルチ商法・
ねずみ講・ネットワークビジネスなど)の撲滅24時間365日すべての仕事依頼を監視する
詳しくはこちら
「安心安全のパトロール体制」の整備や、
「悪質なメッセージ内容を非表示にする機能」
を開発していきます。サービス上の悪質案件の
撲滅に向けて、
悪質案件の公開を防ぐための
取り組みを行っていきます。 -
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3. 不審な行為(直接取引の強要など)の防止
安心安全な取引を行なっていただけるように、
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契約前に連絡先を聞き出す行為や、
事務局の目が届かない取引の強要など、
サービス利用規約違反に関する不審な行為の
取り締まり強化をしていきます。 -
4. クライアントさまと音信不通時の
サポート機能取引先から連絡がない、検収が行われないなど
詳しくはこちら
のトラブルを減らすため、連絡の「催促申請」
機能や返信率を元にした評価機能の開発など、
音信不通時のサポート機能を開始いたします。 -
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6. スカウトメッセージの品質向上
発注する際のクラウドワーカー検索機能をより
詳しくはこちら
詳細な条件で検索できるように改善します。
この改善によって、ワーカーさま一人ひとりに
合う仕事内容のスカウトメッセージが
届きやすくなります。 -
7. お仕事の報酬金額の表示を
分かりやすくクラウドワーカーの皆さまが
詳しくはこちら
お仕事によって得られる報酬金額の表示を
分かりやすくなるように改善し、
クライアントさまと公正な報酬の交渉・
やり取りをしやすくサポートします。
皆さまのご意見を真摯に受けとめ
サービスの改善を進めてまいります
サービスに対する質問やお困りごとが
ありましたら、お問い合わせください。