「みんなのお仕事相談所」では、ユーザーさまのご依頼の相場や製作期間、
契約書やお金に関する悩みを気軽に相談できるQ&Aコミュニティです。
違反案件についてはよくある質問の「【共通】違反のお仕事とは」をご覧ください。
また、違反報告についてはよくある質問の「【共通】違反報告とは」をご確認ください。
どこに質問するかわからず、こちらにしてみました。
回答いただければ、ありがたいです。
出勤可能額が2600円ほどあるのですが、その下の出金申請するボタンが押せません。
ヘルプをいろいろもみて、キャリオーバー方式を選んでこの状態です。
随時出金方式を選ぶと、出金可能額は0円になってしまいます。これも理解できておりません。
いま本人確認を申請中で数日経っているのですが、
まだ待ち状態ということなのでしょうか?
状況が変わらないため、不安になっております。
取り急ぎ、問い合わせ方法だけお知らせしますね
こちらから問い合わせページに飛ぶ
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006065847326--%E5%85%B1%E9%80%9A-%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E6%96%B9%E6%B3%95
右下の吹き出しマークをクリック
botに
" よくある質問を見ても全く解決しません。よって直接問い合わせたいので、事務局への問い合わせに切り替えてください "
と打ち込む
↓のような画面が出てくると思いますので、
そのまま答え続けていると、内容を書いて送信することができます。
恐れ入ります。
詳細を確認するため、事務局への問い合わせに切り替えます。
完了まで全5ステップでお伺いします。
クラウドワークスお問い合わせが次のように発言しています:
▼ 問い合わせのステップ
【1】利用規約等への同意確認
【2】利用状況の確認
【3】お客様情報の確認
【4】お問い合わせ内容の詳細
【5】最終確認・送信
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参考
よくある質問サイトのリニューアルで、問い合わせメールに辿り着く方法
https://crowdworks.jp/consultation/threads/17944
出金には本人確認が必須です。
本人確認済みになって、試してみてください。
こんにちは。
今すぐ出金したいということで、お間違いないですか?
多分、他の「本人確認を申請中で数日経っている」影響が関係しているのではないでしょうか。
しばらく待った方がいいと思いますよ。
まず、本人確認書類提出ですが、クラウドワークス事務局の今までのパターンでは概ね3営業日くらいかかるようです。
クラウドワークス事務局は月~金の9~18時が営業時間です。
今週だと9・10・12日の3日しか営業がありません。
7・8・11はカウントされないのです。
つまり、今までの相談内容から考えるに、
2/6(金)17時頃までに本人確認書類提出した場合 今日の17:59まで
2/9(月)17時頃までに本人確認書類提出した場合 今日か明日の17:59まで
2/10(火)17時頃までに本人確認書類提出した場合 最短で今日だが実際は、明日か2/16の可能性濃厚
というイメージですね。
混み合っている場合は5日とかかかることもあるらしいです。
あなた様は「数日待っている」と書いてあるのでおそらく今週に入ってから本人確認書類提出したと思われるので、もうちょっと待ってみてはいかがでしょうか。
本人確認書類済みになった時に、もう一度報酬の所から出金可能かどうかチェックしてみてはいかがでしょうか。
2/16過ぎても無理な場合は、クラウドワークス事務局に問い合わせた方がいいと思います。
先ほどレスした者です。
コメントを書いてから「もしや?」と思い確認しましたが、もしかするとこれも原因になる可能性があるかもしれません。
あなた様の過去の受注内容を見て下さい。
プロフィールに移り、「受注実績の続きを見る」をクリックすると過去の仕事の1ページが出てきます。
すると、
・「終了日:2025年08月20日(水)」の仕事
が出て来るので、仕事名をクリックすると
このページは表示できません
このお仕事は非公開または下書き状態のため閲覧することができません。
と表示されるのです。
この文章は、クライアント側の規約違反などで募集凍結した仕事に表示されます。
つまりあなた様の場合、出金が出来ない可能性のひとつに、この規約違反で振込み審査が滞っている可能性も浮上しているんですよね。
(「なぜ8月のものが?」と思うのですが、そのクライアントが最近直接取引の打診みたいな悪質な規約違反を行ってしまって、芋づる式に過去の仕事が全部消された可能性もないとは言えないので、何とも言えないです。)
もしこっちの方ですと、別の対策が必要かもしれません。
でもクラウドワークスによって出金規制がかかっているかどうかの判定は、振込みがされる2/13(または本人確認書類提出が判明した後)でないと分からないので、あくまで可能性の一つとして考えていて下さい。
ちなみに
・2/13に振り込まれるはずのお金が振り込まれなかった
・本人確認書類提出しても出金が出来ない
の場合は、上の可能性もありえるので、そうなった時にみんなのお仕事相談所でまた相談すると、対策についてこちらも書き込むことができます。
まあ多分、出金停止ではないと思うので(可能性としては低めです)、本人確認書類提出が済みになるかどうかを先に確認してみるといいと思います。
よく見たら、クラウドワークス事務局によるQ&Aにありましたね。
【ワーカー】クイック出金申請ボタンが押せない場合の対応について
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006066668958--%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC-%E3%82%AF%E3%82%A4%E3%83%83%E3%82%AF%E5%87%BA%E9%87%91%E7%94%B3%E8%AB%8B%E3%83%9C%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%81%8C%E6%8A%BC%E3%81%9B%E3%81%AA%E3%81%84%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
『クイック出金申請のボタンが押せない場合、以下の可能性が考えられます。
・出金方式が「キャリーオーバー方式」以外になっている
クイック出金は、出金方式が「キャリーオーバー方式」の場合に選択できます。
・未出金金額がクイック出金可能金額に満たない
クイック出金は、「530円以上」の未出金報酬がある場合に選択できます。
※対象外
・後払いのため未支払いになっている報酬(検収完了日が2024年7月31日までのお仕事が対象です)
・すでに口座に振り込まれたクイック出金申請が完了していない
クイック出金にて報酬が口座に着金してからシステム上への反映までに少々お時間をいただく場合があるので、お時間をおいてお試しください。
・審査中、出金処理中のクイック出金申請がある
クイック出金申請が審査中・出金処理中の場合、出金処理が完了するまで次のクイック出金申請はできません。
・本人確認が「未承認」の状態
クイック出金をご利用いただくには本人確認が必須です。
本人確認書類が未提出の場合は、「本人確認書類提出」から申請をおこなってください。』
こちらも合わせて読んでおくといいですよ。
【ワーカー】クイック出金について
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006077427742--%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC-%E3%82%AF%E3%82%A4%E3%83%83%E3%82%AF%E5%87%BA%E9%87%91%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
【ワーカー】クイック出金申請審査について
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006066549918--%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC-%E3%82%AF%E3%82%A4%E3%83%83%E3%82%AF%E5%87%BA%E9%87%91%E7%94%B3%E8%AB%8B%E5%AF%A9%E6%9F%BB%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
ただ先ほど私が書いたように、過去のクライアントのせいで何か起こる可能性も現時点で1%程度あるので、もし上手く行かない時は、クラウドワークス事務局にメールで相談してみるといいですよ。
小生のような初心者にご丁寧にお答えいただき、大変ありがとうございます。
初めてのことでよくわからず、感謝しております!!!
状況はいまのところ変化しませんが、教えて頂いた方法でチャットから、現在の私のステータスをメールにて回答いただくようお願いしてみました。