hyatt6

AI（人工知能）・機械学習

自己紹介

はじめまして。プロフィールをご覧いただきありがとうございます。

【経歴概要】
■ 本業：大手企業（航空業界9年/IT・FinTech業界5年）にてCS運用設計・
　品質改善・AI/DX推進を担当
■ 副業：2018年〜複数商材の営業代行（累計72件成約／平均成約率約30%）

ご対応可能な領域は大きく2つです。

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■ 1. 営業・クロージング代行
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2018年から複数商材の営業代行に携わり、物販スクール／FX・投資講座／
動画クリエイター養成講座など、高単価商材（50〜120万円）を中心に
累計72件の成約実績がございます。

・Zoom営業（1日最大2件対応可）
・ヒアリング起点の「後出し型」クロージング
・電子契約〜入金完了までの追客

「とりあえず話を聞く」段階から「契約・入金完了」まで一貫対応します。

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■ 2. CS運用改善・AI/DXコンサルティング
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航空業界の最前線（オペレーター→SV→管理職→お客様相談室）で
高難度クレーム対応を経験後、現職の大手IT/FinTech企業にて
全国100席規模のコンタクトセンター運用を統括しています。

主な実績：
・AIナレッジ／自動要約導入によるAHT（平均処理時間）20%削減
・品質基準刷新によりCS指標を過去最高水準へ
・カスハラ・第三者機関連携など高難度リスク運用基準の整備

ツール導入だけでなく「現場が回る仕組み」まで設計するのが強みです。

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■ 私の強み
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✓ 営業×CSの両軸：顧客接点の入口から運用まで一貫設計
✓ 数字で会話できる：仮説→検証→改善のPDCAを高速で回す
✓ ドキュメント化が得意：MTG後即時に議事録・提案資料を整備

【稼働可能時間】平日夜・土日中心に週10~20時間程度
【ご相談】まずはお気軽にメッセージください。

どうぞ宜しくお願い致します。