Osa

ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

プロフィールをご覧いただきありがとうございます。

横浜市在住の Osaと申します。
2025年7月末より渡独いたしますので、時差があっても可能なお仕事を希望しております。

下記経験とスキルです。
【経験】
大学卒業後、生命保険会社にて法人営業を経験、1年目の最後にはグループで表彰、個人では紹介での契約件数で高評価を得ました。

2社目のベビーシッター会社では、秘書業務から、ベビーシッター顧客のカスタマーサポート等幅広く経験。最後は重要顧客を担当するコンシェルジュとして、顧客対応と英語での案件を担当。
1年の渡仏後、ドイツ発のスタートアップにてカスタマーサポートのマネージャーを3年務めた後、フリーランスとして2社目のベビーシッター会社に戻り、顧客対応（現在は主にメール対応）に従事しております。

【スキル】
・カスタマーサポート
・クレーム対応
・リレーション構築
・スタッフアサイン
・スケジュール調整
・アポイント調整
・相談業務
・営業
・営業事務
・各種予約手配
・英語でのメール、電話対応

主に相手の心情を汲み取って対応することを得意としております。リレーション構築からクレームの予知、予防、関連するスタッフとの調整業務等、3者間でのコミュニケーションを長らくハンドリングしてまいりました。スタートアップでカスタマーからの一次受けから全てのステップを担っておりましたので、クレーム対応、処理も経験がおおくございます。
お困りのことがあれば是非ご連絡くださいませ。

【資格】
TOEIC870