徳えるな

ホームページ制作・Webデザイン

自己紹介

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。
長野県在住でオンライン秘書をしております、徳えるなと申します。
夫と子供2人の4人暮らしです。（娘17歳、息子9歳）

【稼働時間】
主に平日の9時〜15時
用事のある日や、子供の長期休みなどは稼働時間の変動をお願いします。
（夜や早朝も作業できます。）

【可能な業務】
・コミュニティ管理
・イベント運営（オンライン）
・ブログ運営サポート
・SNS管理（Twitter・Instagramなど）
・予約代行
・事務/バックオフィスのサポート
・スケジュール/タスク管理・予約代行
・請求まわりの対応

【使用できるツール】
・Googleのツール（ドキュメント、スプレッドシート、スライド）
・連絡ツール（Slack・Chatwork・Discord・LINE、Gmail）
・デザインツール（Canva・Illustrator・Photoshop）
・Notion

【自己PR】
私は、お客様とのコミュニケーションが得意です。
以前、飲食店で働いていた際に私にあった課題は「マネージャーと違って、初来店のお客様と上手に会話ができない」といった点です。
私がした工夫は「お客様と会話をしながら相手の意図や感情を把握する」「時には会話を深堀りするために質問をする」といったお客様が話したいことを引き出す工夫です。
その結果、リピーターのお客様が増えたことで、あらゆるお客様とのコミュニケーションが上手とマネージャーからも評価をいただきました。
また、ランチスタッフリーダー・朝礼やスタッフミーティングの取り仕切り・新人教育なども任されるようになりました。
この経験を元に、オンライン秘書のお仕事でも相手の考えや意図を汲み取って気持ちの良いコミュニケーションができるようなサポートをしたいです。