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ECサイト・ネットショップ構築

自己紹介

● 現在はハンガリー在住。
時差が７時間ほどありますが、契約後勤務時には【日本時間での対応が可能】です。

※契約前のやり取り時には日本時間に就寝している場合がございます。その際は少し遅れて返答をさせていただくこともあるかと存じますが、確認次第できる限り早く連絡を入れさせていただきます。


● 対応可能業務
− 英語でのカスタマーサポート
− カスタマーサポート　
− ネットショップ運営
− 事務　（MS Office / G suite 使用可能）
− 英日翻訳


● 経歴

［カスタマーサポート］
・店舗にて、各種お客様対応
・機械端末の利用方法や問題などを対処する、"コールセンター最終関門" 部にて、あらゆる問題の解決。
・カスタマーサポートに関するプロフェッショナルマナー（言葉遣い・不平不満の対処方法・電話/メール上でも親身さを感じられる対応）を身につける


［フロントデスク（日本・英国）］
・受付事務
・会議資料準備のヘルプ
・英語→日本語の翻訳
・広告文の作成(英語/日本語)
・課外活動の企画立案、引率

［ストックルーム 責任者（英国）］
・ショップフロアにてお客様対応
・ストックルーム在庫管理
・売れ行きの良い/悪い商品の調査・データ管理・新規発注
・商品の納品、請求書管理

［ ECサイト運営事務（ハンガリー）］
・強力なベンダー・サプライヤー関係の構築と確立
・欧州で販売している商品のリサーチ・営業
・売れ行きの良い商品の調査・データ管理
・お客様サポート（問題解決・定型メッセージの送信）

● 得意なこと
・英語　CEFR - B1 （TOEIC1150-1555程度 / 文科省資料参照）
・タイムマネジメント、スケジュール管理が大得意
・親身になってのカスタマーサポート


● その他
　多趣味で、日本文化である漫画/アニメの分野にはとても強いです。
　父親の影響で少年期よりPCに触れ、独学でWebページ作成から画像加工まで全て行なっておりました。
　基本的に、ソフトウェアを使いこなせるようになるまでの期間が短く、未使用のソフトや今後新たに生まれるソフトにも柔軟に対応できる自信があります。
　大学では健康科学について学んでおり、現在も趣味でトレーニングをしています。