Issei Wake

システム開発

自己紹介

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。
和氣一成（ワケイッセイ）と申します。

サイボウズ株式会社にて、6年間下記の経験を積みました。
・テクニカルサポート
・ITシステム管理、保守
・QA（ソフトウェア試験設計、試験実行、製品リリース作業）
・テクニカルライター（マニュアルサイトの記事執筆、ディレクション、リリースノート作成）

納期を守ることはもちろん、丁寧なコミュニケーションを心がけております。
どうぞよろしくお願いします。

【可能な業務】
■QA業務
・テスト計画/試験設計/試験実施/ユーザビリティ観点からの改善提案/製品リリース作業
・UI/UXの改善提案

■Saas,ソフトウェアの技術ライター業務
・仕様書から顧客向けマニュアル作成/編集/レビュー
・FAQコンテンツ作成
・顧客課題解決チャネル（マニュアル、FAQ）の改善提案
・UI/UXライティング

■コーポレートエンジニア
・社内システムの運用、管理、問い合わせ対応
・要望のヒアリング、課題解決に向けた企画、ディレクション

【スキルセット】
- マニュアルサイトの執筆、ディレクション経験
- 生成AIの活用（ChatGPT,Claude code,Github Copilot,Gemini）
- スケジュールの策定、進行管理、品質レビュー
- クラウドサービスやツールに関する知識、理解力
- 使用経験：Zendesk,VMware,GitHub Desktop,Jira,Confluence,
Google Analytics,Miro,Zoom,Teams,Slack,Office365,kintone
- IT インフラの基礎知識
- Linux、Windows サーバーの基礎構築、運用経験
- 仮想環境構築（VMware）経験
- プログラミング、マークアップ言語のスキル
- Markdown,HTML,CSS,Python,SQL
- データ分析・改善提案経験
- 問い合わせ内容のテキストマイニング分析、アンケート集計・分析
- 品質保証スキル
- ソフトウェアの試験設計・実施、リリース作業経験
- ヘルプデスク・ユーザーサポートスキル
- プロジェクト管理スキル
- フルリモートでの勤務経験