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ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

営業職からカスタマーサクセス、事業企画まで幅広い経験をもっています。
サポート業務や、CS立ち上げはお任せください。業務改善も並行してサポートさせていただきます！業務支援ツールなどの導入から定着までもサポート可能です！

＜経験業務＞
・新規開拓営業
・既存顧客営業
・問い合わせ対応
・システム導入業務
・原稿作成
・入稿業務
・継続営業
・クレーム処理
・業務改善
・メンバー育成
・メールマーケティング
・データ分析と改善
・新規事業計画
・システム改善とFAQサイト構築
・デザイン
・広告作成
・SNS運用
・経理補佐
・スタジオ管理業務

＜成果＞
●架電リストの精度向上と営業スタイルの見直しによる有効アポ率のUPに成功
●関西地方での新卒最速受注を達成
●クレーム発生率を70％から30％に、途中解約率の引き下げに成功。
●継続率を70％から90％前後まで向上
●人力業務のシステム化
メルマガシステムや開封ツールを開発。スプレッドシートでの顧客管理システムを改善し、業務効率化を実現。
●問い合わせ対応の効率化に成功。
メールや公式LINEへの切り替えで、電話対応の負担を軽減。メンバーの精神的負担を減少。
FAQサイト導入により、問い合わせ対応件数の削減。
●月間スタジオ利用件数を3〜4件から10件以上に改善。