Maguco

ECサイト・ネットショップ構築

自己紹介

【使用できるツール】
Excel（基本使用）
AI画像作成ツール（勉強中）
動画編集ソフト（勉強中）
Googleスプレッドシート（基本使用）

【実務経歴】
◆コールセンター業務（インバウンド・アウトバウンド・請求書作成処理事務）
　（インバウンド業務では、顧客からの問い合わせに対し、迅速かつ丁寧な対応を徹底することで、クレーム件数を30％削減し、クライアント様から高い評価をいただきました。）
◆ネットパトロール・リアルタイム投稿監視・SNS書き込み監視業務　
　（プラットフォーム上の暴力的な表現や個人情報漏洩などの不適切コンテンツに対し、平均15分以内に監視・削除要請の即時対応を実施。Excel、Google spreadsheets を使用し、監視データの集計・報告書作成などを効率的に行いました。）

◆カスタマーサポート業務（メール・電話対応・事務処理全般）
　（お客様アンケートで80％の方から感謝の言葉をいただき、高い顧客満足度を達成。クライアント様からも対応品質について高い評価をいただいております。）
◆校閲　画像審査
　（著作権侵害や個人情報漏洩のリスクなど、見落としがちな点も丁寧にチェック。変化の激しいwebコンテンツのレギュレーションやガイドラインを常にキャッチアップ。）
◆PTA行事でのお菓子作成指導・調理指導
　（バザー出品用のお菓子製作チームを率い、レシピ提案から製造指導、販売まで担当。原価計算や売上管理を行い、目標売上150%達成。）


ホテルフロント業務にて、プロから直接指導を受け、ビジネスマナーを習得。
その対応力を活かし、接客業やカスタマーサポート（電話・メール対応等）においても高い評価をいただいております。
常に丁寧な言葉遣いと対応を心掛け、お客様との信頼関係を築き、高いコミュニケーション能力で円滑な業務遂行をサポートいたします。
ご連絡には迅速に対応し、納期厳守は徹底いたします。
データ入力やカスタマーサポート業務を得意としておりますが、新しいことにも積極的に挑戦したいと考えております。まずはご相談ください。

【対応日時】
土日祝・夜間でもご対応させていただきます。
※ご連絡には必ず返信致します。

最後までお読みいただきありがとうございます。
ご依頼やご質問がございましたら、お気軽にご連絡ください。