【長期！リモート！】カスタマー業務(問い合わせ対応）のお仕事カスタマーサポートの仕事の依頼

4.9 (147件のレビュー) 本人確認済み発注ルールチェック未回答

クラウドワークスで発注するにあたり、必要な知識・ルールを確認するためのチェックテストです。
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仕事の概要

時間単価制	1,000円〜 2,000円
稼働時間/週	10時間/週
期間	6ヶ月以上
掲載日	2023年04月11日
応募期限	2023年04月25日

応募状況

応募した人	23 人
契約した人	3 人
募集人数	2 人
気になる！リスト	88 人

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仕事の詳細

数ある募集より、ご覧いただき有難うございます。㈱京都きもの市場と申します。弊社は、・日本最大級きもの通販サイト・日本全国で開催！きもの展示会・京都/銀座/博多/横浜の実店舗・きものメディアサイト「きものと」を、運営する和装品小売の会社です。 https://www.kimonoichiba.com/ 【依頼の概要】お客様からの、展示会や催事へのご予約・またはそれらに伴う問合せ対応を行う、カスタマーサポート業務です。空いた時間で数時間、自由にご自宅で作業することが可能なお仕事です。電話とメールでのお客様への対応に加え、弊社顧客管理システムの操作/Googleスプレッドシートへの入力を行っていただきます。手順書の共有、研修に加え、わからない内容は担当者が丁寧にお教えいたします。【こんな方に向いています】・ご自宅で仕事をしたい方・お客様のご質問やご要望に臨機応変に対応できる方（コミュニケーションの上手な方）・コールセンターで働いた経験のある方【お仕事の内容】電話&メール（テンプレート有）でのカスタマーサポート ┣ご予約に関する問い合わせへの対応 ┗その他、様々な問い合わせの弊社スタッフへの取次事務作業（GoogleスプレッドシートもしくはExcelファイルへの入力） ┗各種管理シートや各報告ファイルへの入力（予約内容、問い合わせ内容やクレーム報告など） ┗弊社システムの操作・入力お客様からのよくある質問はフローチャートをご用意しております。 ※スタート時から一定期間は、熟練スタッフがサポート致しますのでご安心ください。 ※サポートには、slackを主に使用します。 ※場合によっては、Zoomにて作業説明を行う場合がございます。ZoomURLの発行は、弊社にて行います。【契約形態・報酬】 ▼契約形態業務委託契約 ▼稼働時間　週3日以上　(日本時間)10：00-18：00の内、10-11時もしくは16-18時を含む3時間以上 ※まとまった時間でなく、10-11時、13-14時、15-16時などでも結構です。 ※弊社繁忙期（主に4月.5月）につきましては21時まで稼働できる方歓迎です。 ※年末年始など、弊社の休日は稼働なしとなります。 ▼報酬時給1,281円（税込） ※上記金額よりシステム利用料を差し引いた金額が、ワーカーさまの受取金額となります。 ▼契約期間最初は１ヵ月更新　その後は3ヵ月更新 ※長期（1年以上）の契約を考えております。 ※契約成立後は弊社システム操作・基本業務の対応フロー習得からOJT形式にてお仕事をはじめていただきます。習得までは社員がフォローします。【応募条件】・長期で稼働していただける方・お客様第一の精神で、円滑なコミュニケーションと親切丁寧な応対ができる方・リモートワークのためレスポンスや対応が迅速で、適切な報連相ができる方・責任感を持って最後までお仕事にあたっていただける方・フロント業務において自身の考えよりもまずは決められたルールを遵守することができる方・業務内容の変更にも臨機応変にご対応いただける方（業務拡大縮小に伴い、ご担当頂く業務内容が変更・追加される可能性がございます）・社内の秘密事項を厳守していただける方・slack、Gmail、Googleスプレッドシート、Zoomの使用に抵抗がない方（使ったことがなくても使おうと意欲的な方）【優先する能力・経験】・コールセンターや電話受付事務などでの経験・基本的なパソコン操作（Googleスプレッドシート／Excel）【環境条件】・在宅（ペット・お子様については電話対応等、努力義務程度で音が入らない配慮をいただけたら問題ございません。）・PCを保有していること（ノートPCも可）・弊社システムをPCにインストールいただきます。・専用ツールを使用していただくため、電話料金等は発生しません。・slack を業務連絡で使用します。・ヘッドセットは弊社にて用意します。【募集人数】 1～2名【選考方法】 ▼ご応募履歴書、職務経歴書をPDFもしくはWordでご提出ください。 ▼書類選考合格者はweb面談に進んでいただきます。 ▼WEB面談：Zoomを使用し、ビデオ通話で面談いたします。 ▼契約開始 ※クラウドワークスには面談の事前申請を行いますのでご安心ください。 ※クラウドワークスを通しての契約となります。 ※各選考の結果につきましては、7～10営業日程度のお時間をいただきます。ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！どんな小さなご質問にも、丁寧にお答えさせて頂きます。現在弊社では、子育て中のママさん等、20名近くのワーカー様方とお仕事をさせて頂いております。ワーカー様との長期的な信頼関係を築き、お互いに気持ちよくお仕事をさせて頂ける関係を目指し、対応をしております。
特記事項
急募オフィス訪問不要未経験可継続依頼あり複数人募集

数ある募集より、ご覧いただき有難うございます。

㈱京都きもの市場と申します。

弊社は、

・日本最大級きもの通販サイト
・日本全国で開催！きもの展示会
・京都/銀座/博多/横浜の実店舗
・きものメディアサイト「きものと」

を、運営する和装品小売の会社です。

https://www.kimonoichiba.com/

【依頼の概要】

お客様からの、展示会や催事へのご予約・またはそれらに伴う問合せ対応を行う、カスタマーサポート業務です。
空いた時間で数時間、自由にご自宅で作業することが可能なお仕事です。
電話とメールでのお客様への対応に加え、弊社顧客管理システムの操作/Googleスプレッドシートへの入力を行っていただきます。
手順書の共有、研修に加え、わからない内容は担当者が丁寧にお教えいたします。

【こんな方に向いています】

・ご自宅で仕事をしたい方
・お客様のご質問やご要望に臨機応変に対応できる方（コミュニケーションの上手な方）
・コールセンターで働いた経験のある方

【お仕事の内容】
電話&メール（テンプレート有）でのカスタマーサポート

┣ご予約に関する問い合わせへの対応
┗その他、様々な問い合わせの弊社スタッフへの取次
事務作業（GoogleスプレッドシートもしくはExcelファイルへの入力）
┗各種管理シートや各報告ファイルへの入力（予約内容、問い合わせ内容やクレーム報告など）
┗弊社システムの操作・入力
お客様からのよくある質問はフローチャートをご用意しております。

※スタート時から一定期間は、熟練スタッフがサポート致しますのでご安心ください。
※サポートには、slackを主に使用します。
※場合によっては、Zoomにて作業説明を行う場合がございます。ZoomURLの発行は、弊社にて行います。

【契約形態・報酬】
▼契約形態
業務委託契約

▼稼働時間　
週3日以上　(日本時間)10：00-18：00の内、10-11時もしくは16-18時を含む3時間以上
※まとまった時間でなく、10-11時、13-14時、15-16時などでも結構です。
※弊社繁忙期（主に4月.5月）につきましては21時まで稼働できる方歓迎です。
※年末年始など、弊社の休日は稼働なしとなります。

▼報酬
時給1,281円（税込）
※上記金額よりシステム利用料を差し引いた金額が、ワーカーさまの受取金額となります。

▼契約期間
最初は１ヵ月更新　その後は3ヵ月更新
※長期（1年以上）の契約を考えております。
※契約成立後は弊社システム操作・基本業務の対応フロー習得からOJT形式にてお仕事をはじめていただきます。習得までは社員がフォローします。

【応募条件】
・長期で稼働していただける方

・お客様第一の精神で、円滑なコミュニケーションと親切丁寧な応対ができる方

・リモートワークのためレスポンスや対応が迅速で、適切な報連相ができる方

・責任感を持って最後までお仕事にあたっていただける方

・フロント業務において自身の考えよりもまずは決められたルールを遵守することができる方

・業務内容の変更にも臨機応変にご対応いただける方
（業務拡大縮小に伴い、ご担当頂く業務内容が変更・追加される可能性がございます）

・社内の秘密事項を厳守していただける方

・slack、Gmail、Googleスプレッドシート、Zoomの使用に抵抗がない方（使ったことがなくても使おうと意欲的な方）

【優先する能力・経験】
・コールセンターや電話受付事務などでの経験

・基本的なパソコン操作（Googleスプレッドシート／Excel）

【環境条件】
・在宅（ペット・お子様については電話対応等、努力義務程度で音が入らない配慮をいただけたら問題ございません。）

・PCを保有していること（ノートPCも可）

・弊社システムをPCにインストールいただきます。

・専用ツールを使用していただくため、電話料金等は発生しません。

・slack を業務連絡で使用します。

・ヘッドセットは弊社にて用意します。

【募集人数】
1～2名

【選考方法】
▼ご応募
履歴書、職務経歴書をPDFもしくはWordでご提出ください。

▼書類選考
合格者はweb面談に進んでいただきます。

▼WEB面談：Zoomを使用し、ビデオ通話で面談いたします。

▼契約開始

※クラウドワークスには面談の事前申請を行いますのでご安心ください。
※クラウドワークスを通しての契約となります。
※各選考の結果につきましては、7～10営業日程度のお時間をいただきます。

ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！

どんな小さなご質問にも、丁寧にお答えさせて頂きます。

現在弊社では、子育て中のママさん等、20名近くのワーカー様方とお仕事をさせて頂いております。
ワーカー様との長期的な信頼関係を築き、お互いに気持ちよくお仕事をさせて頂ける関係を目指し、対応をしております。

特記事項

急募

オフィス訪問不要

未経験可

継続依頼あり

複数人募集

クライアント情報

▼会社概要

会社名
株式会社京都きもの市場

設立
2001年3月

資本金
1億

決算期
7月

事業内容
着物ネット通販サイト「京都きもの市場」の運営

取引銀行
三菱ＵＦＪ銀行　京都中央支店　/ 京都銀行　本店/ りそな銀行　京都支店　/ 滋賀銀行　京都支店

役員
代表取締役社長　田中敬次郎

従業員数
110名（社員・AP）

売上高
2018年　　36億354万
2017年　　31億1,999万
2016年　　30億9,043万
2015年　　28億3,354万

本社
〒604-8223
京都市中京区新町通四条上る小結棚町438番地の1

TEL　075-256-1551
FAX　075-256-5525
コールセンター　0120-188-008

（株）京都きもの市場の詳細を見る

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クラウドワーカー	応募日時
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syr_tnk	2023/04/03 12:28
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まきを10	2023/03/29 21:54
ぴぃぴぃこ	2023/03/26 20:20
kawazana	2023/03/26 10:16
戸島遥香	2023/03/24 15:46
Ayako.y7	2023/03/23 23:09
3424tomo	2023/03/23 22:46
店長（てんちょう）	2023/03/22 02:54

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