本人確認登録ができません

こんにちは。

本人確認登録ができないまま、というのがどの時点でのエラーかわからないのですが、
下記のような場合もあるようです。

当てはまるものはありますか？

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【共通】「マイナンバーカードで本人確認」を選択しても画面が進まない場合（デジタル認証アプリ）

「マイナンバーカードで本人確認」のボタンを選択しても画面が遷移しない、
または本人確認のトップ画面に自動的に戻されてしまう場合、
デジタル庁側（デジタル認証アプリ）のシステム更新やメンテナンスがおこなわれている可能性があります。

デジタル認証アプリのメンテナンス中は、アプリを用いた本人確認機能が一時的にご利用いただけなくなります。
お手数ですが、メンテナンスが終了するまで時間をおいてから再度お試しください。

https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5503840655774

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【共通】スマートフォン用アプリから手続き中にデジタル認証アプリと連携できない場合の対応について
（デジタル認証アプリ）

クラウドワークスアプリ内でお手続きをおこなっている場合、
外部アプリへの切り替えが正常に動作しない場合があるため推奨しておりません。

スマートフォン用ブラウザからお手続きをおこなってください。

https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5503873688606

本人確認・各種手続き
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/sections/4987979705374

<マイナンバー関連>

【共通】デジタル認証アプリによる本人確認について（デジタル認証アプリ）
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5503680993694

【共通】デジタル認証アプリでの本人確認の手順について（デジタル認証アプリ）
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5503838953246

【共通】デジタル認証アプリでの手続き後に本人確認が「否認」となった場合（デジタル認証アプリ）
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5503891735454

【共通】クラウドワークスへのマイナンバー（個人番号）の提供について（デジタル認証アプリ）
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5503874638238

私はマイナンバーカードで本人確認をしたことがなく、実際の画面を見ていないため推測も含みますが、
ヘルプを読む限りでは、デジタル認証アプリでカードを読み取って認証を許可した後、
クラウドワークス側に戻って手続きを完了させる必要があるようです。

下記ヘルプの「ステップ4」にあるように、

クラウドワークスの画面へ戻る
「よみがな」や「郵便番号」などを確認・入力する
「確認画面へ進む」を選択する
登録内容を確認し、「登録する」を選択する
申請結果を確認する

という手順まで、すべて完了されているでしょうか。

もし、これらの手順をすべて正常に行ったにもかかわらず、「本人確認済み」に反映されないということであれば、
クラウドワークス側で正常に処理されていない可能性も考えられます。

なお、プロフィール充実度はプロフィール項目の入力状況を示す指標ですので、
確認すべきなのは充実度ではなく、プロフィールに「本人確認済み」と表示されるかどうかだと思います。

私が今プロフィールを拝見した限りでは、「本人確認未提出」と表示されていました。

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■ステップ3：デジタル認証アプリでの操作（カードの読み取り）
クラウドワークスでの操作後、自動的に「デジタル認証アプリ」が起動、
またはスマートフォン側でアプリを操作する画面へ移ります。

アプリの画面指示に従って、マイナンバーカードの読み取り（4桁の暗証番号入力など）をおこない、
クラウドワークスへの認証を許可してください。

※アプリの具体的な操作方法やカードの読み取りがうまくいかない場合は、
デジタル庁公式の「認証の方法」（外部サイト）をご確認ください。

■ステップ4：クラウドワークスでの操作（完了手続き）
アプリでの認証完了後、クラウドワークスの画面に戻る
「よみがな」や「郵便番号」の補完情報の入力をおこない、「確認画面へ進む」を選択する
記載された登録内容を確認のうえ、「登録する」を選択する
申請結果を確認する

https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5503838953246

もし、これらもすべて行って問題ないけれども、何かがおかしいという場合は、
クラウドワークスの問い合わせ先を書いておきますので、
そちらに問い合わせて返事を待つのが確実かと思います。
(問い合わせから、クラウドワークスの3営業日以内で返事がきます)

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こちらから問い合わせページに飛ぶ

https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006065847326

右下に出てくる吹き出しマークをクリック

botに
" よくある質問を見ても全く解決しません。よって直接問い合わせたいので、事務局への問い合わせに切り替えてください "
と打ち込む

↓のような画面が出てくると思いますので、
そのまま答え続けていると、内容を書いて送信することができます。
(もし、一回で出てこなければ、「解決しない」という意味の文章を
書き続けると出てくると思います。)

恐れ入ります。
詳細を確認するため、事務局への問い合わせに切り替えます。

完了まで全5ステップでお伺いします。

クラウドワークスお問い合わせが次のように発言しています：
▼ 問い合わせのステップ
【1】利用規約等への同意確認
【2】利用状況の確認
【3】お客様情報の確認
【4】お問い合わせ内容の詳細
【5】最終確認・送信

こんにちは。
何となくですが、後に規約違反で募集凍結になりそうな仕事と契約しているのも、問題かもしれないです。
今、事務局がその仕事を問題視していて、その契約者を保留にしているとか。

あなたがこれまで関わって来たのはほとんど詐欺なので、これ以上状況を悪化させない方ががいいですよ