国内及び、海外における物品の販売
Airbnb（旅館業許可取得済の合法物件）の顧客対応業務、完全在宅ワーク、月額4000円 その他（カンタン作業）の仕事の依頼
仕事の概要
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固定報酬制
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〜 5,000円
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納品完了日
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- |
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掲載日
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2020年02月26日 |
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応募期限
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2020年02月29日 |
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必要なスキル
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応募状況
| 応募した人 | 15 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 0 人 |
| 募集人数 | 1 人 |
| 気になる！リスト | 25 人 |
仕事の詳細
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閲覧いただきありがとうございます。 弊社は、Airbnbにて民泊事業を展開しており、業務拡大に伴い、チームメンバーの一員として、顧客対応業務を請け負ってくださる方を募集しております。海外からのお客様をホストして頂く、大変やりがいのあるお仕事です。 《業務内容》 物件が掲載されているAirbnb,Booking.comなどの、民泊サイトから問い合わせメールが来る （共有するGmailにお知らせが来ます） ↓ パターン１．物件までの行き方を教えて欲しい、何人まで泊まれるか？ 子供用の食器はあるか？ 人数を増員したいけどかのうか？ など、定型文で済む内容については、顧客対応マニュアルの定型例文集より基本をコピペし、お客様に合わせて少しカスタマイズ ＋ ひとこと挨拶などを添えて返信 パターン２．周辺のおすすめのレストランなどを教えて欲しい、など、定型文での対応が難しい場合には、Googleで検索して調べて返信 パターン３．１，２で調べてもどのように答えていいかわからない場合には、チャットワークにて、問い合わせ頂ければ、回答させていただきます。 パターン4．パスポートなど本人確認情報のアップロードを依頼する（Web上でアップしてもらうためのシステムがありますのでそちらを使ってもらうように促します） パターン5. カフェやレストランの予約依頼対応（電話にてお店に予約対応していただきます、電話代は月額1000円支給致します） パターン6. 人数変更依頼対応（人数が増えた、減った等の場合、変更のリクエストを送っていただきます） パターン7. 稼働率管理。直近3週間で空いている日は、値下げを徐々に行って頂き、予約が入りやすくしてもらうことで、空室率を下げ、稼働率をあげて頂きます。 パターン８. 値引きリクエストへの対応。値下げリクエストがあった場合には、シーズン、稼働状況、人数、値段などを考慮して頂き、対応をお願いします。 などが主な業務内容です。 顧客マニュアルにない情報があれば、対応した内容をそちらに加えていって頂くようにしていただきます。そうすることで、どんどん、マニュアルの情報が充実していくので、問い合わせも減っていき、顧客対応が楽になっていきます。 また、英語や日本語以外の言語で尋ねられた場合、Google翻訳などを使って、翻訳して対応して頂きます。 また、約3年ほど、運営をしてきておりますが、感謝・感動されることは沢山ありますが、クレームらしいクレームはほとんどもらったことがありません。清掃や美品の管理など、運営側として、シッカリと準備をしてお客様を迎えている自信がありますので、顧客対応する側としても、とても仕事はし易いと思います(^^) 《仕事量》 週2日 (土曜日と日曜日の2日間) 1物件あたりの、１日のメール件数はおおよそ、2～8件ほどです。繁忙期である5〜9月は対応件数増えますが、が閑散期など、問い合わせが全く来ない日も多々あります。 現状、平均すると、１物件につき、１日5-6件程度かと思います。非常に稀にですが、電話対応が発生することがあります。 《報酬》 １ヶ月 4０００円お支払いさせていただきます。 現在、4物件運営しておりますので、16000円＋電話代1000円、お支払いさせていただきます。また、今後も物件は増えていく予定で、物件が増える度に、報酬額も8000円単位でアップさせていただきます。 《応募条件》 ・送られてきた問い合わせに回答するだけでなく、稼働率をあげて売上を最大化するためにどうすればいいかを考えて対応していただける方 ・レストラン予約などが必要な場合に、電話対応が可能な方 ・英語と日本語で、メッセージのやりとりができる方（中国語、韓国語もできれば、更に良いですが,英語がしっかりできれば基本は問題ないです） ・おもてなしの心で、丁寧に対応を心がけていただける方、責任を持って対応していただける方 ・スマホをお持ちで、メッセージを受信したら、迅速に対応が可能な方 ・チャットワークのアカウントをお持ちの方、もしくは、新規に作っていただける方（使用料は無料です） ・長期で関わっていただける方を優先させていただきます ※ 必須ではありませんが、Airbnbや、物販など、ネットでの顧客対応の経験者は優遇させていただきます。 《応募をご希望の方は以下をお知らせ下さい》 １．お名前（本名） ２．住んでいる国、都道府県 ３．顧客対応業務の経験の有無 ４．使える言語（例、日本語、中国語、韓国語、英語） ５．長期間の仕事として希望されているかどうか ６．現在、他のクライアントで顧客対応業務をやられているかどうか？ ７．「自分はこんなことができます」という、ご提案 まずは、トライアル期間として、１４日間、2000円でお仕事をして頂き、トライアル終了後に、本契約へ進ませていただきます。 みなさまからの沢山のご応募お待ちしております(^^) |
クライアント情報
最近応募したクラウドワーカー
| クラウドワーカー | 応募日時 |
|---|---|
Kohei1212
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2020/02/29 19:59 |
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yktakemura
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2020/02/29 14:40 |
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Inegako
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2020/02/29 12:57 |
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2015jsedahiro
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2020/02/28 22:51 |
muchell
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2020/02/28 19:18 |
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dlekdms3152
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2020/02/28 15:54 |
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shinokusu1213
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2020/02/28 12:25 |
lihua
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2020/02/27 12:56 |
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jenny8385111
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2020/02/27 07:37 |
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nak0220
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2020/02/27 02:49 |
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（退会済み）
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2020/02/26 17:39 |
Sayomama
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2020/02/26 11:42 |
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（退会済み）
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2020/02/26 09:24 |
usagi0407
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2020/02/26 07:21 |
shyko55
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2020/02/26 03:44 |
