ITPOINT合同会社様は、広島に本社を置き、DX化を目指す個人・企業に向けてIT関連の幅広い支援を提供されています。
今回は、クラウドワークスを継続的に活用していただく中で感じた良い点・悪い点、得られた効果、今後の展望などを本音で語っていただきました。
ー まずは、御社について教えていただけますか？
ITPOINT合同会社と申します。これからDX化に取り組む企業様に対して、さまざまなサポートをしている会社です。
ー ありがとうございます。クラウドワークスでは主にどのようなことを依頼していますか？
エンドユーザー様の業務システムの構築や、ホームページの作成業務などを依頼しています。
ー クラウドワークスで発注する前と後では、事業やサービスにどのような変化がありましたか？
発注するまでは社内ですべての工程を担っていたので、専門分野でない領域は担当者によってクオリティや納期にばらつきが出てしまい、事業を拡大していく上でストレスになっていました。
クラウドワークスに発注するようになってからは、一定のクオリティを担保しつつ、納期が読みやすくなったので、多くの企業様との案件をこなすことができるようになりました。
▶たとえば…今発注されている「DX」関連のお仕事一覧をチェック！
ー クラウドワークスを利用するうえで、何かお困りごとはありましたか？
社内的には特に抵抗なく「始めてみよう！」という感じでした。しかし、個人事業主様とのやり取りということで、なかなか良い方との出会いがなく…最初の数ヶ月は弊社の理念に合った方を探すことに苦戦しました。
ー 人材探しに苦労されたということですが、解決のために何か工夫・取り組みなどは実施されましたか？
なるべく細かな案件でもクラウドワークスにお願いすることを続けて、良い方と出会う確率を上げていったところ、数名ですが弊社の理念を理解しつつ、伴走して支援してくださる方が見つかりました。
ー 継続が良い結果につながったのですね。あらためて、クラウドワークスのサービスに対する感想、期待したい点などをお聞かせください。
気軽に短時間で依頼できる点はすごくいいと思います。その反面、プロフィールや提案内容の文面だけだとワーカー様の人格やスキルが見えにくく、判断材料が少ない部分はあるのかなと思います。
今後、そういったところを補填してくれるようなサービスを期待しています。
ー ありがとうございます。その他、クラウドワークスの良い点・悪い点がありましたら率直にお聞かせください。
（※以下、ご回答を編集部にてまとめました）
【良い点】
①気軽に短い時間で発注できること
②（管理職のみではなく）従業員でも発注できること
③費用をかけずに良いワーカー様と出会えること
【悪い点】
①ワーカー様からの応募が多いと、良い提案を見つけるのに時間がかかること（一覧で一部内容に絞って閲覧できるなどの機能がほしい）
②ワーカー様の一次的な情報がテキストのみであること（動画でワーカー様のプレゼンなどが見たい）
③困ったときやわからないことがあったときの問い合わせ先に迷うこと（気軽に問い合わせできるチャットボットがあると良い）
ー たくさんご回答いただきありがとうございます。今後、クラウドワークスのサービスを活用して実現したいことはありますか？
弊社は『あたりまえのことを未来の形に』というスローガンを掲げており、「限りある時間をいかにクライアント様の成長や将来につなげられるか」という点にこだわって伴走支援をしております。
ですので、今後もクラウドワークスを積極的に活用してくださるワーカー様との協力を増やし、もっともっと提供できるサービスの質を上げていきたいですね。
ー ちなみに、新たに発注を検討しているカテゴリや仕事のジャンルなどはありますか？
少しずつクライアント様からの相談件数が増えてきていることもあり、生成AIを使った仕事の依頼をしてみたいなとは思っています。
ー AI関連の依頼を検討したいとのお話ですが、御社ではAIを業務に活用されていますか？
Microsoft 365 Copilotは最近よく使ってますね。Web商談や会議のAI議事録、WordのデータをPowerPointのスライドに変換するときなどに使います。
ー もしもAIと人（クラウドワーカー）で発注の内容や種類を分けられるとしたら、それぞれどのような業務を依頼したいとお考えですか？
AIは、決まった業務をこなすことや、膨大なデータ量からいろいろと提案してくれることには長けていると思います。
しかし、企業様をサポートしていく中で、特に中小企業様の課題には、人間の感情や複雑な事情が織り込まれていることも多々あります。
こういった部分を理解して協力してくれるのは、現状ワーカー様一択なのかなと思いますね。
▶「 仕事の種類で探す」に注目！多種多様なお仕事を発注できます
ー 本日は貴重なお時間とご意見をいただき、ありがとうございました！
クラウドワークスの活用でサービスの質が安定し、取引数が増えたというITPOINT合同会社様。継続発注によってクラウドワークスの使い方に慣れる工夫をしたというのも興味深いお話でした。
ITPOINT合同会社様の例からもわかるように、クラウドワークスにはさまざまな人材が登録しており、費用をかけずに希望の人材を探すことができます。
「小さなお仕事を単発で依頼しながら、長期的な仕事を任せたい人材を探す」というような柔軟な依頼方法も可能です。
▶ワーカーの職種やスキルで詳細に絞り込める！検索画面はこちら
まずは依頼できる仕事の種類や、登録している人材をチェックするところから気軽に始めてみてはいかがでしょうか。
