ソフト開発状況について

はじめまして。

仮契約をされた方から、状況のご報告がなく、困っておられる、ということで・・・
色々と心配ですね＾＾；

対象案件の納期は、いつ頃設定されたのでしょうか？もう既に過ぎておられますか？

ひとまず、受注された方に「X日間連絡がない場合はキャンセルさせて頂きます」といった旨の連絡をして
当サイトのチャット機能で、連絡した旨を伝えてください。

メッセージであれば、先方の既読確認が行えますので。

https://crowdworks.secure.force.com/faq/articles/FAQ/10128/?q=%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB&l=ja&fs=Search&pn=1&id=kA010000000UKBc&url=10128

この辺りを参考に、キャンセルの手続きを行えば良いと思います。

仮契約とありますが、エスクローは済んでいるのでしょうか？
まだということであれば、メッセージ機能などでお断りを入れて別の方に依頼しても問題はないかと思います。

誤解があると後々トラブルを起こしかねませんので念のため。
仮契約と呼んでいるのは仮払いのことではないでしょうか。
仮払いをしている時点で、契約は仮ではなく正式なものですので、状況ご確認ください。