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AI-BPO（AI活用の業務改善）

自己紹介

プロフィールをご覧いただきありがとうございます。
これまでに営業、カスタマーサポート（CS）、バックオフィス事務を幅広く経験しており、オンラインスクール事業の運営サポート等に携わっております。

お役に立てる強み・実務経験
1. 公式LINEの立ち上げ・運用・トスアップ実務
副業にて公式LINEの立ち上げから構築、日々の配信・問い合わせ対応、そして顧客の熱量が高い状態での「代理店へのトスアップ（繋ぎ込み）」までの一連の実務経験がございます。LINE特有の距離感や、スピード感を持った顧客対応の重要性を深く理解しています。

2. 営業・カスタマーサポート（CS）経験
長年の営業およびCS経験から、単なるマニュアル通りの定型文対応にとどまらず、お相手の潜在的な悩みや意図を汲み取る「傾聴力」と、サービスの魅力を分かりやすく伝える「提案力」を培ってまいりました。

3. 請求書作成・バックオフィス実務
オンラインスクール営業において、成約した案件の「請求書作成」「発行」「入金確認」までを自身の手で完結させております。そのため、テンプレートの取り扱いや、ビジネスマナーに則った正確な事務処理、スケジュール管理はお任せください。

対応可能な業務
公式LINE等を用いた顧客対応、カスタマーサポート
各種チャットツール（Slack、LINE等）での迅速なインサイドセールス、トスアップ業務
契約締結の窓口業務、請求書の発行・管理、入金確認事務
営業代行、テレアポ、オンライン商談サポート

稼働時間・環境
稼働時間： 1日3時間〜 / 週20時間以上（土日祝も臨機応変に対応可能です）

連絡可能時間： 終日（スマートフォンの通知を常に確認できる状態のため、15分以内の即レスを意識して稼働しております）

作業環境： 自宅（PC環境、Wi-Fi環境、セキュリティ対策完結、Zoom面談可能）

「一度きりの作業」ではなく、貴社のメンバーの一員として信頼関係を築き、長期的にお付き合いできるパートナーを目指しております。
マニュアルの遵守はもちろんのこと、報告・連絡・相談を徹底し、丁寧かつスピード感を持ってコミットいたします。
ご興味を持っていただけましたら、ぜひお気軽にお声がけください。
どうぞよろしくお願いいたします。