奥村シンゴ

システム開発

自己紹介

<奉仕精神が原動力になり、ライター、取材、講演、支援活動、相談員でNHK、読売新聞、ヤフーニュース他500回超多数のメディア実績と国際ソロプチミスト受賞者に選出>
「私と似た経験をもち声をあげれない人達が大勢いる、なんとかしなきゃ」の想いが原動力になり、介護中からブログやSNSを積極的に発信。介護経験を基にライター、編集、講演、相談、支援活動に従事。
ライターは、「おばあちゃんは、ぼくが介護します。」を商業出版や新聞や講談社現代ビジネスや介護専門誌などに掲載・連載。
支援団体「よしてよせての会」ではメンバー50人のリーダーを務める。
講演・セミナーは、2023年国会議員と「ヤングケアラー」セミナー、宝塚や尼崎市で「ヤングケアラーなど多様なケアラー」や「介護で経験した食べることの難しさ」等を開催。2023年夏、日本財団国際ソロプチミスト賞受賞。

<顧客満足度の高い電話対応>
約8年間コールセンター業務の電話営業・問い合わせ応対、クレーム対応、新人教育を担当。電話営業では100人で上位10位に常時ランクイン。上司から押す人と引く人の見極めや
営業力を評価されました。受電業務では5段階で顧客対応平均4.3以上の評価を獲得。特にクレームを収めるのが得意でした。まず、顧客の怒りをひたすら傾聴し、どういうことに不満を抱いているかアリングするよう心がけていました。

■業務内容
・企画、立案
・執筆
・セミナー、講演
・動画制作
・ライター
・相談員

■顧客電話対応
・クレーム対応
・新人教育
・Word、EXCEL、PowerPOINT、WordPRESS、HP作成、 Wondershare Filmora12の使用が可能
・講演・セミナー
・動画制作
・執筆、評論活動

■資格　教員免許社会（中学・高校）、英検2級、MOSスペシャリス（ワード、エクセル、パワーポイント）