相澤静

音楽・音響・ナレーション

自己紹介

ご覧いただき、ありがとうございます。
相澤静（あいざわ・しず）と申します。

私は、現在、無形サービス企業を中心に
・接遇
・コミュニケーション
・伝え方
・プレゼンテーション
を「個人のセンス」ではなく、再現性のある仕組みとして整える研修・改善支援を行っています。

現場に入ると、こんな課題をよく伺います。

・対応は丁寧なのに、リピーターにつながらない
・説明しているのに、なぜか伝わらない
・担当者によって印象に差が出る
・価格で比較されやすくなっている
・紹介や口コミにつながらない

実は、こうした問題の多くは、能力不足ではありません。

「伝え方」や「関わり方」が組織の中で整理されていないことが原因です。

私は、元NHKキャスターとしての現場経験と企業研修講師として13年間の経験をもとに
“印象 → 信頼 → リピーター”
につながるコミュニケーション設計を支援しています。

単なるマナー研修ではなく
「この会社は安心できる」
「またお願いしたい」
「この人に相談したい」
そう思われる状態を、現場で再現できる形に整えていくことを大切にしています。

【実績】
・官公庁、自治体、大手企業、教育機関などでの登壇実績
・企業研修講師歴13年
・これまでの指導人数1万人以上
・元NHKキャスターとしての現場経験
・アナウンサー指導における継続的な合格実績

【対応可能業務】
・企業向け接遇研修
・管理職向けコミュニケーション研修
・プレゼンテーション研修
・社内マニュアル／研修教材制作
・接客品質改善支援
・経営者向け対外発信／伝え方支援

特に
・無形サービス企業
・紹介やリピーターを増やしたい企業
・価格競争から抜け出したい企業
・現場の接客品質を整えたい企業

のお役に立てることが多いです。

「まずは現状整理だけ相談したい」という段階でも問題ありません。

課題を整理しながら、最適な改善の方向性をご提案いたします。
お気軽にご相談ください。