英村

ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

●海外在住です●　英語でのメール・電話等対応可能

ITインストラクターとして、Office製品から業務システム、資産管理やセキュリティソフトウェア等、多数のソフトウェアの操作⽅法を習得してきました。特にOffice製品に関しては、講習会、マニュアル 作成、コンテンツ作成、ヘルプデスクなど幅広い観点で習得することができました。未知のソフトウェアに関する講習を最短半日の準備時間で⾏うこともあったため、新しい知識を得ることに関しては慣れております。
パソコン操作研修やヘルプデスク等では、お客様の業務がスムーズに⾏えるよう、効率的な操作⽅法をご紹介するようにしたり、メールでのお問い合わせの場合には、お客様の連絡回数が最⼩限になるよう、発⽣しうる挙動に対する対処を先回りしてお伝えするよう工夫しました。
この経験は、IT部長のサポート業務（プロジェクトや事務・経理処理）の場でも活かすことができました。
今後もお客様視点に⽴ったサポートを提供していきます。