個人 / 男性 / 40代前半 ( 京都府 )
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20代をモバイル端末の販売員として過ごし、IT関連業界へ携わることを目的として①ネットワーク機器のインバウンド業務・②システムエンジニアと経験して参りました。現在はCEと呼ばれる機器のHW面での保守や導入などに従事しています。
①について
オンサイトを要しない対応ですが電話対応スキルや顧客それぞれの環境をイメージする力が培われたと感じています。
②サーバー・ネットワークを含んだシステム構築に携わっていました。
要件定義書や仕様書・エンドユーザーへのマニュアル作成等のドキュメント作成から、顧客先へのシステム導入やそれに伴うテスト等を担当しておりました。
③顧客先での機器トラブル対応に伴い、HWメンテナンスや場合によってはサーバー機の分解や組み立て、新規顧客へのシステム導入を対応しています。