★ななすけ★

ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

【育児中のパパワーカー】
育児を中心にスケジュール管理をしている為、1日に1記事から多くて3記事まで対応をしております。

この度は大勢のライターの中から私のプロフィールを参照いただき、誠にありがとうございます。

私は15年以上、カスタマーセンターでセンターの立上げ、資料・報告書の作成、人材育成と評価、クレームのクローズ対応等をメインに対応をしておりました。

カスタマーセンターでの対応を行いながら、センターでの日常や特殊な案件などを社内報などにまとめ、社内での情報発信も行っておりました。

センターによっては、外部へもどのようなセンターか、どういったお声が多く、その解決策にどういった方法があるかなど、受動的なせんたーではなく、情報発信を行える能動的なセンター運営を心掛けておりました。

【得意分野】
・クレームのクローズ対応とその後の報告へのまとめ
・資料作成
・新人・中堅への研修講義
・情報のとりまとめと発信
・読みやすい文章作成
・音声、動画からの文字起こし

カスタマーセンターでは、多くのクライアント様とお客様、そして仲間達との出会いとコミュニケーションを通じて、沢山のスキルを身に着けました。

現在は育児を行いながら生計を立てる為、フリーでの活動を開始いたしました。
どのような仕事でもご相談いただければ、検討をさせていただきます。

是非とも、宜しくお願い致します。