太田としあき

事務・カンタン作業

自己紹介

某大手損害保険会社のコールセンターで9年勤務しており、電話をとって頂く方のブース運営に携わっております。
ブース運営とは電話をとっているアルバイトさんの会話をモニタリングして、その場で指示出しをしたり、アルバイトさんのコールセンターにおけるスキル育成などです。
さらにお客様からご意見や残念ながらクレームが頂くこともございます。その際、電話をとっている窓口のアルバイトさんの電話を交代して対応したり、録音された会話を文字化したりすることもあります。そのためタイピング、電話応対には自信がありますし、電話応対にも自信があります。