31tom

事務・カンタン作業

自己紹介

ご覧いただき、ありがとうございます。31tomと申します。

【主な経験】
・SV（約3年）
　サブマネージャーとして最大130名規模の案件のSV統括に携わっていました。
　具体的には、コールセンター立ち上げ・構築・運営、KPI管理、スタッフ管理、研修等を行っていました。
　その後、サブマネージャーとしての動きが認められマネージャーに昇格し、約40名の部署にてアセスメント、コンサル、立ち上げ、構築、運営、KPI管理、スタッフ管理を行っていました。
　この部署ではKPIが達成できない事が課題でしたが、約２週間でKPIを達成することが出来ました。
　その後、複数案件を同時に扱う部署へ移動し、立ち上げ構築担当として複数の案件立ち上げに従事していました。

・オペレーター（約2年）
　顧客からの満足度アンケートにおいて満足度90%以上をキープしていました。
　製品スペシャリスト（二次対応）の経験もあります。

・アミューズメントスポットにおけるマネージャー（約6年）
　アミューズメントスポットにおけるエリア担当として売上管理、スタッフ育成などを行っていました。

【OAスキル】
・Word（文章作成、書式設定など）
・Excel（データ入力、表計算、SUM関数、IF関数、VLOOKUP関数など）

【可能な業務】
・SV
・オペレーター
・文字起こし
・簡単アンケート　など

宜しくお願い致します。