mikki96

ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。
以下に経歴や可能な業務などを記載しておりますので、ご覧ください。

【経歴】
IT系、SaaSで16年の社会人経験があります
営業4年、カスタマーサポートを10年、並行してカスタマーサクセス1年、人事採用１年、経験しております。
2022年9月よりフリーランスで活動しております

【現在の業務内容】
現在主に行っている業務としましては、
・カスタマーサポート
・カスタマーサクセス
・セールスサポート
・CSアドバイザー
・人事部採用業務
でCSチーム新規立ち上げやオペレーター育成、採用面接、CS実務など様々です


【可能な業務】
・カスタマーサポート（メール、チャット）
・ヘルプページ作成
・FAQ作成
・社内マニュアル作成
・メールマガジン記事作成
・新機能リリース案内などの一斉配信
・商談同席し議事録作成
・商談の日程調整
・データ作成などの事務作業
・ECサイトのキャンセルや返金対応
・ECサイトの商品配送状況や再発送手配
・求人サイト投稿
・スカウトメール
・カジュアル面談実施
・求職者とのやりとり
・新メンバー入社オンボーディング
などを得意としております。

【稼働時間】
平日に週20～30時間ほどのフルリモートワークをお受けできます。

納期を守ることはもちろん、丁寧なコミュニケーションを心がけております。