M.watanabe02

ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

プロフィールをを閲覧いただきありがとうございます
M.watanabeと申します。

■稼働時間
平日9:00〜18:00（1日8時間以上稼働可能）

■対応業務
・カスタマーサポート（メール・チャット・電話対応）
・問い合わせ管理・FAQ作成・改善
・データ入力・管理
・事務・バックオフィス業務
・リサーチ・情報収集

■自己ＰＲ
ECサイトのカスタマーサポートとして、メール・チャットでの問い合わせ対応、受注処理、クレーム対応、FAQ管理・改善など幅広い業務を経験しました。問い合わせ内容を独自に分析・分類しFAQを整備した結果、お問い合わせ件数を全体の約20%削減した実績があります。
Outlook・Zoom・Re:lation・Notion・Googleスプレッドシートなど複数のオンラインツールを日常的に使用しており、新しいツールや環境への適応が得意です。課題を自ら発見して改善まで動くことを意識して業務に取り組んできました。テキストベースのコミュニケーションを得意としており、迅速かつ丁寧な対応が可能です。

スピーディかつ丁寧な対応を心がけ、クライアント様のご要望に誠実に向き合うことをモットーとしております。

作業の効率性と正確さを両立しながら、円滑なコミュニケーションを大切にしてまいります。どうぞお気軽にご相談ください。