よこ＊

音楽・音響・ナレーション

自己紹介

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。
小坂井陽子と申します。

以下に経歴や可能な業務などを記載しておりますので、ご覧ください。

【経歴】
・北海島ヤマハ講師養成所　ピアノ・エレクトーン科卒業
・2014年までの約8年間ピアノ、キーボード奏者として演奏活動に従事し、2014年3月に出産を期に退職。
・2015年5月よりコールセンター業界にてインバウンド、アウトバウンドともに経験。
＜アウトバウンド＞
アポイントなしの法人宛に光回線の転用をご提案する契約獲得業務。
└契約獲得数で表彰経験有。
＜インバウンド＞
・証券外務員一種を取得後、証券会社のコンタクトセンターにて株式債権の受注、入出金の受付等インバウンド業務を経験。
・医療介護障害請求業務管理ソフトのカスタマーサポートにて、オペレーター業務に従事。
2019年2月よりメンバー育成のほうに力を入れるようになり、現在はSVとして複数チーム兼務で管理業務をしております。

突如、子どもともっと一緒にいたい！事から未経験からWebデザインやコーディング、プログラミングの勉強をしてフリーランスになりたい！と強く思いたち、3月末で退職予定。

【資格】
・証券外務員一種
・MOS Excelスペシャリスト
・ヤマハエレクトーン演奏グレード　3級
・ヤマハ指導グレード　3級
・ヤマハピアノ演奏グレード　4級

【現在の業務内容】
・チームメンバーの数値管理
・対応フロー作成
・業務改善提案構築
・プレゼン資料作成
・メンバーへのマニュアル作成
・研修フローの構築と研修対応
・エスカレーション対応
・システムとの連携
・顧客対応　上席対応

マニュアル作成がすきで細かな作業もこつこつ真面目に取り組むことができます。
アンケート回答や入力作業、シングルマザーなので経験談のライティングでもなんでもやります。
また、絶対音感よりの相対音感をもっているため写譜ができます。

（Webデザインの勉強ははじめたてなので自信がもてるようになりましたら更新します）
【稼働時間】
土日と6時間、平日は1-2時間ほど。
上記3月以降は変更の予定
【SNS】
・Instagram：https://www.instagram.com/yoko_kosakai/