g110

動画・映像・アニメーション

自己紹介

はじめまして！
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。

現在、鶏肉の製造/加工・販売・卸をしている会社で働いています。（副業は公認されています）IT/通信分野での経験を活かし、副業として週20時間程度の在宅ワークをお受けしております。

▼概要
【稼働可能時間】
　・木/日：全日
　・上記以外：18:30~
　・週20時間程度

【得意領域】
　・カスタマーサポート（BtoB/BtoC）
　・各種ドキュメント作成（マニュアル/業務フロー）
　・プロダクト改善（不具合調査/テスト）

▼経歴
【概要】
2014-2019：クラウド型IP電話システムの法人営業/営業サポート/CS/プロダクト改善
2020-2022：スマートリモコンのカスタマーサポート/QA
2022- 現在：食鳥処理（解体/加工）

【経験職種】
ーカスタマーサポート（BtoB/BtoC）
　・トラブルシューティング
　・対応満足度改善
　・サポートチームマネジメント
　・ユーザーマニュアル作成
　・システム導入支援
　・不具合調査/フィードバック

ー営業サポート
　・業務フロー作成
　・営業ドキュメント作成（提案書/契約後フロー図等）
　・新人研修
　・営業事務

ープロダクト改善
　・テストケース作成/運用
　・テスト

【経験業種】
ー通信
　・IP電話システム（クラウドPBX）の開発/運用
　・スマートリモコンの開発/運用

ーIT
　・Webシステムの開発/運用
　・スマホアプリの開発/運用


【スキル・知識】
ー基本的なビジネスマナー/PCスキル
ー使用できるITツール
　・MS Office / GoogleWorkspace
　・Web会議ツール
　・Slack
　・Zendesk
　・JIRA
　・desknet's NEO

ー知識
　・通信関連知識
　・SaaS開発知識（Web/iOS/Android）

▼最後に
他者視点・全体最適で物事を考え行動することを心がけております。また、ベンチャー企業での在籍経験が長いため、スピード感の重要性を理解しています。こまめにコミュニケーションをとることで品質を担保しつつ、納期を守ります。

ご依頼お待ちしております！