tomoaki397

システム開発

自己紹介

約8年間、SAPを中心としたシステム導入のコンサルティング業務に従事しておりました。コンサルタントとして上流フェーズである構想策定から、設計・開発・テストを経て本番稼働の保守までを経験しました。そこでは、システム構築ノウハウ・チームのマネジメント力、そして何より「お客様の課題を実際に解決する技術」を身につけることが出来ました。
また、その後は、鉄道会社へのCRM・コールセンターシステムのパッケージ製品（Salesforce/Zendeskなど）の選定や、ガス会社の顧客管理業務・システムおよび体制のアセスメントを行いました。
これらのプロジェクトで、長期間のシステム開発におけるクライアントのニーズを踏まえたスコープ管理・追加開発や、顧客管理システム・業務刷新に携わり、CRM領域では業務アセスメント・システム評価/選定を短期間のうちに主導する役割りを担いました。