キャットフライ

事務・カンタン作業

自己紹介

【職歴】独身時代はコールセンター計3社に勤務しました。学生時代のアルバイトを含めると、コールセンター歴は14年です。オペレーター歴は延べ5年、スーパーバイザー歴は9年です。
スーパーバイザー業務内容は、受信窓口管理、オペレーター作成の帳票チェック、帳票のクライアントへの納品、新人オペレータ研修のインストラクター、オペレーターの査定、マニュアル修正、業務情報管理、クレーム対応、情報システム部への連絡窓口、品質管理月報作成などです。

結婚・出産後は、飲食店をターゲットとしたウェブサービスの会社のカスタマーサービス部門でパート社員として勤務。データ入力・電話応対（受発信）・HP制作（テンプレートへの画像・文章入力のみ。簡単なHTMLは分かりますが本格的なコーディングは不可）・LINE@やメールの問い合わせ対応、受付（来客対応、郵便や宅配物の受付）を担当。2019年10月末に退職しました。

【PCスキル】
業務でWordやExcelを使用。Wordは2014年に当時の最新バージョンでの4日間の初級者講習を受講経験あり。
ワープロ検定で職能1級、日商・一太郎2級を取得しております。
現在もBenesseマナビジョンのタイピング練習サイトで、５分間で1000文字の入力が可能です。
カスタマーサービスのパート勤務では、顧客からのgmail、LINEからの問い合わせに対応、データはGoogleスプレッドシート使用、社内メンバーとの連絡はチャットワークを使用していました。
クラウドワークスには、自宅PC（Windows）とiPhoneでアクセスしています。

※家事・育児の間にできるお仕事があれば、是非ご依頼いただきたいと思っております。
どうぞよろしくお願いします。