kinako25

ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

はじめまして。

現在、カスタマーサポート管理職として、お客さま対応品質の向上や業務改善に携わっています。

これまでチャット・メールを中心とした問い合わせ対応を行い、相手に伝わりやすい文章作成や、状況に応じた適切なコミュニケーションを日々実践してきました。

お客さま対応では、単に質問に答えるだけではなく、「分かりやすく伝えること」「安心していただくこと」「問題を円滑に解決すること」を大切にしています。

また、日本語に加え、英語・韓国語・インドネシア語でのコミュニケーション経験があり、多様な価値観や文化に触れてきました。

近年はChatGPTなどのAIツールも活用しながら、文章作成や返信文作成、FAQ整備などの効率化にも取り組んでいます。

対応可能な業務

・チャットサポート
・メール対応
・問い合わせ対応
・返信テンプレート作成
・FAQ作成
・文章作成、リライト
・データ入力、事務サポート

大切にしていること

・丁寧で誠実な対応
・迅速なレスポンス
・納期厳守
・相手目線での文章作成

ご依頼いただいたお仕事には責任を持って取り組みます。

長期的なお付き合いができるご縁を大切にしております。

どうぞよろしくお願いいたします。