TA0600

システム開発

自己紹介

ご覧いただきありがとうございます。TA0600と申します。

ITインフラの保守・監視業務や、外資系デリバリーサービスにおけるチャット・メール対応の実務経験がございます。
また、Pythonを用いた業務効率化スクリプトの作成や、ChatGPT・DeepLなどのAIツールを活用したデータ処理・翻訳対応も得意としております。

丁寧で迅速な対応と、正確なデータ管理をモットーにサポートいたします。

【得意な業務領域】
■ カスタマーサポート対応
・メール、チャット、LINE等を用いた顧客対応（電話なし対応も可能）
・Zendesk、Slack、Chatwork等の問い合わせツールの使用経験
・AI翻訳ツールを活用した、英語等での海外ユーザー向けサポート

■ ITインフラ保守・業務自動化
・サーバー監視、障害検知時のアラート対応・一次エスカレーション
・Pythonを用いたWebスクレイピング、自動化ツールの開発
・業務マニュアルの作成、手順の可視化・標準化

■ 各種事務・データ入力
・Googleスプレッドシート、Excelを用いたデータ管理
・大量のデータ入力、動作テスト、ファクトチェック（事実確認）

【経歴・実績概要】
・外資系企業：デリバリーサービスのチャットカスタマーサポート（10ヶ月）
　英語・日本語での問い合わせに迅速に対応。
・IT企業：インフラサーバーの監視・運用保守・一次対応（1年1ヶ月）
　手順書に沿った障害対応と、業務マニュアルの整備を担当。
・フリーランス：Pythonによる自動化開発、AIコンテンツクリエイション（約4年）
　スクレイピングや自動投稿システム等のツール自作と運用。

【稼働可能時間】
・週20〜30時間（日中・夜間問わず柔軟に対応可能です。特に夜間や土日の稼働も歓迎いたします。）

【アピールポイント】
・迅速かつ確実なテキストコミュニケーション。
・マニュアルやルールを厳守した、丁寧で正確な成果物の納品。
・AIツール（ChatGPT等）を用いた業務改善・効率化の提案。

何卒よろしくお願い申し上げます。