連絡が取れません。

データファイルが開けない旨をやり取りの画面で伝えて、何日か「ありがとうボタン」を押したり、「その後どうですか？」の最速文章を投稿していても反応がない場合、納品したところで相手から反応がないか、最悪取り消し申請してくる場合があります。
データファイルが開けて仕事ができるような状況になっても、納品はしないほうが良いでしょうね。

クライアントのページからメッセージを飛ばしても反応がないなら、最後に「ご連絡いただけない場合は納品日に納品しない」という旨を契約画面に投稿しましょう。
そのまま音信不通であれば、問題のあるクライアントとして通報しましょう。