動画10本を依頼しましたが1本目の納品で契約完了　どうすれば？

>>> 10本納品されるまで「検収完了」をクリックしてはダメだったのでしょうか？

その通りです。　
分割納品・分割検収なんてここのシステムにはありません。
一括納品・一括検収か？　分割納品してもまとめて一括検収でしょう。

>>> 残り9本の動画はどのように受け取ればいいのでしょうか？

1) 依頼したベンダーの本人確認はできていますか？

できているなら、本人に連絡して相談してみるしかないでしょう。
保障はしませんが、良心的なベンダーなら交渉できるかもしれません。
CWに本人確認しているなら、駄目もとでCWに問い合わせてみましょう。

2) 依頼したベンダーの本人確認はできてない。

あきらめるしかないと思います。　連絡も交渉手段もないので。
CW事務局はおそらく何もしてくれないでしょう。

先ずは連絡できるか？どうか？　そこからだと思います。
身元確認すらしてない相手だとほとんど回収できないでしょう。