文字化けについて

はじめまして。

可能性としては幾つかあると思います。
1.ファイル自体が壊れている
2.テキストエディタなど、Word以外で作られて(Wordでは認識できない)文字コードが設定されている
3.文書を作ったWordのバージョンより、開こうとしているWordのバージョンが低く、バージョンが低いWordでは対応していない書式などが設定されているor Office2007より低いバージョンで開こうとしている


おそらくは、1か3のどちらかではないかと思われます。

「繝ｪ繝ｩ繧､繝郁ｨ倅ｺ・docx」と言うのはワード文書のタイトルだと思いますが、ファイル自体は開けるのでしょうか？


自力での確認方法としては、
1.一旦破棄してキャッシュのクリアをした上で再度ダウンロードしなおしてみる。
2.もし家族が別のPCを持っているなら、そちらで開いてみる(高いバージョンのOfficeがあれば試してみる)
3.もし2007より低いバージョンのOfficeを使用している場合は、MSダウンロードセンターの「Office2007互換パック」をインストールして試してみる。
4.オープンオフィスの最新バージョンで開いてみる。

ファイル自体が破損していなければ、たぶん3か4で解決できるのでは?と思います。


これらによって、自分の環境に問題があるのかファイル自体に問題があるのか判断材料になると思いますが、ファイルが壊れていた場合には解決しません。

一番早いのは(言いにくいとは思いますが)クライアントさんにファイルを確認してもらうことだと思います。

そしてファイルに破損が見られなかった場合は先方のWordのバージョンを確認し、自分のWordより高いバージョンだったら、doc形式(Word97～2003形式)で保存しなおしたものを送ってもらうことになると思います。

ズバリ答えをお教えしましょう。
おそらくクライアント様はMacを使っていて、ヒログラ様はWindowsをお使いではないですか？
そういった場合、文字コードの違いでファイル名が文字化けすることがあります。
Windows側の解凍ソフトによっては文字化けを直してくれるものがあります。
例えばこのようなソフトです。
http://www.cube-soft.jp/cubeice/
こういったソフトを使って解凍してみてください。