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クライアントと連絡が取れないし報酬支払われない

回答
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回答数
4
閲覧回数
883
困ってます  : 困ってます

クライアントと8月入って連絡つかなくなりました。
継続案件だったのですが。
7月分は納品しましたが支払いはないし、連絡もつかないし、どうしたら…と思っています。

2025年08月22日 13:49
yuki080808さんからの回答

こんにちは。
正規の手順で契約をされているのであれば、
(CW上での手続きを踏んでいる)

下記が該当するかと思いますが、
もう、お試しになられましたでしょうか?

------


【ワーカー】クライアントと連絡がつかなくなってしまった場合について(固定報酬制、時間単価制)

https://crowdworks.my.site.com/help/s/article/10329

【契約後〜納品後1週間以内の場合】
プロジェクト形式において、クラアイントと連絡がつかなくなってしまった場合には、
事務局からクライアントへ連絡をおこなっています。

契約詳細画面の中段右下の「契約相手と連絡とれない場合はこちら」から連絡催促依頼をお願いします。

連絡催促依頼をおこなうと、事務局から契約相手に連絡がおこなわれます。

事務局が契約相手に連絡をすることにより返信を促すもので、
必ずしも契約相手からの返信をお約束するものではありませんことをご了承ください。

連絡催促依頼後も引き続きクライアントより対応がおこなわれない場合には、
下記手順にて、お仕事の途中終了(キャンセル)もご検討ください。

1、マイページ上部メニューバーにある「契約一覧」をクリック
2、該当のお仕事の左側の「契約詳細」をクリック
3、契約詳細画面の中段右側の「契約途中終了リクエスト」よりリクエストを送信

途中終了された契約では契約自体がキャンセルになるため、仮払いされた金銭は全額クライアントに返金されます。

(続く)

2025年08月22日 14:31
yuki080808さんからの回答

(続き)

【納品後の場合】
当サービスでは、クライアントからの検収期間の目安を1週間と定めています。

もし検収期間を過ぎてもクライアントから連絡がなく、また検収がおこなわれない場合には、
事務局からクライアントへ連絡をおこなっています。

事務局からクライアントへの連絡後も引き続き返信がいただけない場合には、
利用規約に従い事務局側で検収の手続きを進めることを検討しています。

プロジェクト形式において、もし事務局からクライアントへの連絡をご希望の場合には、
チャットボットにアクセスして以下の選択肢をお選びください。

1、下記URLより、チャットボットの入力ページを開く
https://crowdworks.my.site.com/help/s/inquiry

2、アカウントに登録しているメールアドレスを入力し、チャットを開始

3、下記の選択肢を選択
 1、「ワーカー(受注者)」を選択
 2、「プロジェクト形式(固定報酬制)」を選択
 3、「納品・検収について(方法、著作権など)」を選択
 4、「納品後、クライアントと連絡が取れず検収がおこなわれない」を選択
 5、「【ワーカー】クライアントと連絡がつかなくなってしまった場合」を選択

2025年08月22日 14:31
yuki080808さんからの回答

利用規約
https://crowdworks.jp/pages/agreement.html

第14条 固定報酬制による取引

(3)・・・クライアントは納品された成果物を検収し、ワーカーに対して検収結果(合格・不合格)を通知する義務を負うものとします。成果物の納品後、1週間以内に、クライアントが検収結果を合理的な理由なく報告しない場合、当該成果物の検収の結果は、クライアントによって合格とされたものとみなします。

とあり、今回の件は、「理由なく報告しない場合」に該当すると考えられ、
検収的には合格とみなされますので、代理検収の手続きを進められるとよいかと思います。

2025年08月22日 15:02
shinkakuさんからの回答

過去に規約違反の案件をたくさんやっていますね。
その相手も詐欺師だったと思いますので報酬はあきらめましょう

2025年08月22日 16:05
不安や疑問に真摯に向き合い改善につとめます クラウドワークス安心安全宣言