対応が不誠実なクライアントについて

>>>こういった場合、どうするのがいいのか、
>>>またクラウドワークスさんで何か対処できるのか、教えていただけると幸いです。

相手が「利用規約に違反した行為をしているのであれば別」ですが。
クラウドワークスは何もしないと思います。

https://crowdworks.jp/pages/agreement.html

クラウドワークスは仲介料をもらって、クライアントをワーカーに紹介しているだけだと思います。
ビジネス折衝はあくまで当事者同士という事になると思います。

ワーカーも、クラウドワークスが保証しているわけでなく「過去のクライアントの利用評価」などが中心です。
同様にクライアント様の評価もありません。

また、派遣会社との契約なら「派遣法」などが適用されるかもしれませんが・・・
ここではそれも期待できません。

要は、ここは「顧客折衝も含めて、自分で全部できる人が対象」なんです。
なので、顧客折衝で解決されるか？　評価を下げてもキャンセルするか？
と言う選択になると思います。

「顧客折衝を含めたトータルアプローチ」が、難しいのでしたら
どこかの派遣会社の契約社員になって仕事をされるほうが良いかもしれません。
その場合なら、「派遣法」がありますし、派遣会社の営業マンに相談する事も可能かもしれません。

このスタイルのビジネススタイルでは、それらは全く期待できません。
顧客折衝も自分でやるしかないでしょう。

補足しておきますと。

ワーカーはクラウドワークスの社員ではありませんので。
クラウドワークスからみると、雇用の義務はありません。
ですから、何も期待しないほうが良いでしょう。

ありがちなパターンですね。契約前に作業内容を確認できることが一番です。

こんにちは。
他の方々が、ほとんどの回答を出されていますが、念のため補足ということで。

クラウドワークスを含め、「クラウドソーシング」業というのは、ワーカーとクライアントとの仕事の橋渡し的業務をする
会社で、何割か報酬を取られていると思うのですが「場所代」を貸してるということで、手数料を取るという
「業務委託業」というのになりますので、ワーカー側とクライアントとのやり取りは、一応クラウドソーシング会社は
介入するけれども、トラブルになった時は、よっぽどのひどい法律破りとなると、厳しい態度にはでる反面、
基本は、自分達での自己完結型ということになります。

今回の案件では、過去にも連絡をしっかり取らずに契約解除された方がいるという評価を知ってしまい、
自分自身もそういう目にあっているということであれば、
それは、自分自身で解決するしか道はないです。
ただ、脅迫とかになってきたら、それは別問題になりますが。

まずは、根気よく「○日までにご連絡を頂けないと仕事の納期に間に合いません」と一発連絡を入れてみて、
それでも連絡がなかったら、また連絡督促の連絡を入れてみてください。

もし運よく連絡があって、その連絡内容次第で、契約解除をしてもかまわないと思います。

相手も後ろめたい部分はあると思うので、低い評価を入れるということは少ないと思うのですが、
たまに、こちらからの予防線を怠ったが為に、評価をかなり低く入れられたというのがあります。

でも、こちらから、naviさんがおっしゃるように自分から予防線を張っておけば、こちらの評価が
さがったりすることはありません。

誰もが一度は、そういう失敗はしています。

そういう修羅場というか予防策を立てておけば、こちらに非があるようにはなりませんので、
しばらくの間は、地道にクライアントさんに連絡を入れてみてください。

それと、念のために、事務局に「メッセージを入れているけれど、返事がない」と一言いれておけば、
事務局側からも督促を入れてくれる場合もあるので、（ケースバイケースですけれども）
何もしてはくれなくても、お守りにはなります。

最悪アカウントつくったばかりですし、契約解除を申請して低い評価をもらう形であれば
これまでのやり取りをCWに渡し相談しつつ、アカウント作り直してもいいのではないでしょうか？

CWも、個別の契約対応は難しいです。（評価を消す等）

ただ、CWの中の人も人間なので、できる範囲での対応はしてくれると思います。

20件という契約なので、20件ださないと相手の有責ですし
月末に20件きて、明日納品ねって言われても、困りますし

さっさとやめて、次にいったほうがいいかなって思います。

うちはクラウドワークスだからとか、相手がクライアントさんだからとかって考えたことがないんです。

なら何で記載しはったのっていうとね、最後的に決めるのは本当に自分自身ですから。

うちもそういう経験あります。

返事はありません。上から口調です。

うちよりも歳上だからなの？

お金払うから？

そういうことで悩んだこともありますけれどね、基本的自分自身が決めて自分自身が楽しみながら頑張って欲しいって思います。

クラウドワークスだけに言えたことではありませんけれど…。

嫌なら次に、頑張りたいって思うならね、メッセージ欄とかから相談して欲しいって思います。返事が遅い時点で答えは出ていますけれど…。

自分が楽しくお仕事出来ることを願っています。m(__)m

実際問題土日はともかくですけれどね、基本的に待って三日間ですね。
二十歳の癖に偉そうな事書いてごめんなさい。

でも次に進まないとね、絶対後悔するって思っていますから、本当に頑張って下さいね。m(__)m