クライアントについて

こんにちは。タスク系の案件は門外漢ですし、スルーしようかなとも思っていたのですが、昔から困った案件に泣き寝入りや運営に泣きつくというケースでしか方法が出ていない（とくにタスク系の人のトラブルが多いですけど）ことに、ちょっと杞憂といいますか、ここは、一石投じた方が良いのかなと思うのでポストしますね。厳しめの意見なので嫌なら途中で無視してください。



まず、クラウド系のビジネスは派遣業登録もしていなければ発注者と受注者どちらにも顔の効くエージェントが間を取り持って問題を処理する（故に手数料を取る）という形式ではないです。相談すれば運営側もいろいろと対応はしてくれると思いますけど、案件数も登録者数も多いし、ネットに出ていることだけをしている訳でもないので、対人対面で取り次ぐ派遣会社とは全然違います。結局は、各々双方の責任による契約という自己責任になってしまうと思います。

その場合、ご質問者さんの書かれている相手さんの発言が事実なら、とんでもなく勘違いをされた方に当たったという訳ですね。こういう暴言じみた人でなくても、違法ではないかというような相手に当たるケースはオンライン、オフラインありえます。オフラインなら、忘れて次に行けばいいのでしょうけど、オンラインの場合は、それによる悪評価が不当に今後に影響しかねません。

何の気無しに小銭を稼ぎたくて登録されるワーカーも結構いるでしょうけど、いまアメリカを中心に席巻しているクラウドやソーシャル系のシステムをしっかりと理解して「自己防衛」する事が大切です。air BnB　Uber あるいは日本でもyahooオークションなど、一方的な評価でしか成立しないなら悪徳人が部屋や車に相手を連れ込んで犯罪をしたり、オークション詐欺をしたりという事が可能になります。それがはびこらずに、こういった見知らぬ相手に信頼を託して取引をするサービスが世界規模で流行しているのは『相互評価』という形なのですね。相手さんの談「使われる側が〜〜」というような感覚は、完全な電話だけでやっていた昭和のお客様神様感覚が残った時代遅れの発言です。

つまり、私怨や感情を抜きに、相手への評価は、世話になった人でもなければ変な気遣い無く冷静に「問題点を公表」していかないと、問題ある人が被害者（あえてこの言葉を使います）の泣き寝入りによって生き残ってしまうシステムなのです。相互評価というのは、取引に対して「対等に評価する」ことで信頼性が成り立つシステムです。★の数だけでは伝わらない事も、「言葉」で事実を伝える事で、同じようなトラブルを避けられる事になります。泣き寝入りして運営に駆け込み寺しているだけでは、客観的な立場でどちらにも肩入れできない事から、第二、第三の質問者さんが発生する可能性もあります。

そして、自身につけられた評価がどう考えても不当な場合、まあ、運営に相談するのも大事ですが、それに対しての正当な弁明を自分で発信しない事には、自分が損を被っていくだけです。「自分でビジネスをするということ」は、自分でしっかり問題に対応することです。こちらの評価欄は自分で返信を返せないのが全く残念ですが、プロフィールなど自分で発信できる場所じたいはあります。


私が楽天ビジネスで長くオンライン取引をしていた頃、楽天のエージェントの方々は、みんな口を揃えて「行間からこの人の感じや人柄など滲んで伝わるって声をよく聞くのですよ。そういう所から顔の見えない同士が繋がるのです」と言われていました。そういう努力がちょっと登録者も少ないのかなと思います。片側評価のぐるなびやアマゾンならヤラセなど問題も起こるでしょうが、相互評価というシステムは、相手様と信頼関係があれば絶対お互いに悪い事にはならないシステムですし、運悪く片方が常識など理解に苦しむ態度の場合は、その態度が自身の首を絞めていく形の評価システムです。この特性を理解せず、泣き寝入りして、自己アピール、自分の意見、弁明を忘れてしまう初心者登録者の方等は、非常に残念だし、その姿勢も問題を生むのではと考えています。


長文駄文ですみませんね。ただ、一度、こういう提言はしないことには、ちょっとシステムが酷い事になり立場の弱い人がどんどん追いつめられる形になっていくかなと懸念しています。

以上です。