このサイトの使い方について

 : 時間があるときに

会員限定のページをサイト内に作りたくランサーズで依頼しました。
初めからサーバーの事などはよくわからないと言っていたのですが難しい言葉を並べられ
結果最終的にできたものが特殊なサーバーでしか動かないものでした。
追加料金を払うので作り変えをお願いしましたが拒否されお金は諦めました。
ランサーズ運営も「当事者同士での話し合い」ということで介入してもらえませんでしたが
こちらのサイトはやはり同じように運営は一切介入せずに問題があっても当事者同士ということなのでしょうか？
ランサーズでは今までいくつか利用させていただき親切な方ばかりでしたので残念です。
こちらのサイトはこういった場合やはり同じなのでしょうか？