仮払いまでで連絡が取れなくなりました

最近登録してシステムがよく分からないのですが、1件契約に至り仮払いまで進みました。
5月末にクライアント様とやりとりして「翌日には手続きしましょう」ということになっていたのですが、
あれから10日以上連絡がありません。
一度、状況はいかがでしょうか？と問い合わせしてみても、こちらにも返事がありません。
契約書を送っているので、不安でいっぱいです。

こんな時はどうしたら良いのか、もし対応方法ご存知の方がいらっしゃいましたらアドバイスお願いします。