受注者がと意思疎通がまったく出来ません

 : すぐ知りたい！

ライティングの募集をし、応募していただいたので契約時に仕事内容や手順など詳細に送り、確認のうえで同意いただき契約にいたりました。
しかしほとんど読んでいないのか、確認の手順もばらばらで必要な項目も満たしていません。
修正点指摘を指摘しても、ちゃんと読めの一点張りで話がまったく通じません。
品質が基準に満たないのに、常に逆切れの態度で仕事をしていないと責めてきます。
クオリティーが低く正直キャンセルしたいところですが、あまりに常識が無いのでクレーマーになり会社に被害が出ないか心配です。

このような場合の対応を教えていただきたいです。