仮払いのステータスが変わりません。

 : すぐ知りたい！

現在契約中の2件が仮払いでステータスが止まってしまっています。

2/8に契約をし、その日に銀行振り込みを行いましたが。
その際、2件の契約金の合計金額を1度で振り込んでしまいました。

初めての発注だったので、支払いのシステムがよくわかっておらず、
1度に振り込んでしまったせいか
今日のお昼前にCW側から

『このたび、ご入金いただいております下記の金額について
充当先が不明となっていたため事務局より仮払いへの充当ができない状況となっております。』

とのメールが来ました。
すぐにそのメールに返信し、昼間にお問い合わせからも送ったのですが
未だに連絡が来ておらず、ステータスも反映されない状況です。

ワーカー様を待たせてしまっているので、早急に仮払いから進めたいのですが、
私ができることは何かありますでしょうか？


ちなみに銀行振込以外の支払い方法は検討していません。
クレジットカードが早いと聞いたのですが、諸事情により出来ないのと
(私のせいでもあるのですが)対応の遅さにCWへの不信感が少しあります。
問い合わせの電話番号があれば助かるのですが....